A.信息发送者
B.编码
C.渠道
D.背景
第1题
A、国外客户更习惯用即时沟通工具沟通,较少用E-MAIL
B、国外客户对客服回复的时效性要求不如国内高
C、相对传统即时通讯工具,欧美买家更习惯SNS社交网络
D、欧美买家比国内买家更习惯使用coupons
第3题
A、大多数人都存在一种假设,即认为彼此之间的沟通是透明的
B、透明度错觉产生的误解往往是双向的
C、在对他人进行认知的过程中,我们会倾向于节省时间精力,只挑出我们认为对形成印象必要的信息,而忽略了一些其他的信息。
D、知觉检核是避免不被别人误解的有效方法
第5题
A、一个人进入到不熟悉的文化环境时,因失去自己熟悉的所有社会交流的符号与手段而产生的一种迷失、疑惑、排斥甚至恐惧的感觉。
B、文化休克是指一个人因处于一种社会性隔离而产生丧失意识的病理性休克。
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