A.限时抢购
B.领取优惠券促销
C.赠品促销
D.免费试吃
第2题
A、对于这类客户,保持态度,善于引导客户,取得客户的认同,同时也让客户在购买中获得一些意外的小惊喜,大家就可以皆大欢喜,各取所需了
B、对于这类客户,需要强调商品的新颖独特
C、卖家和这类客户打交道时,要说明自己确实存在,产品的质量经得起考验,如果出现质量问题可以退货
D、对于这类客户,网店需要设置快捷的、全方位的购物流程,有效的客服,方便完成交易
第4题
A.目前网店数量增长很快,广告宣传和推广促销要想有成效,必须有鲜明的特色才能够打动消费者的心
B.最近网上银行用户被盗的案件频发,开通网上银行的人因此有所减少
C.一般来说,刚刚开通网上银行的人需要经过一段时间后才有可能进行网上消费
D.网上金融服务在年轻人中已经比较普及,他们更希望网店能够提供一些特色服务
第5题
A.商品是定制的家具
B.商品正在参加网店内部促销活动
C.网店详情已写明商品将在7天内发出
D.商品正在参加淘宝聚划算活动
第6题
A.30
B.50
C.60
D.80
第7题
A.30
B.50
C.60
D.80
第9题
A.客户下单时网店曾提示“一经拆封,概不退货”,故对已拆封商品不予退货
B.该商品无质量问题,花色款式也是客户自选,故退货理由不成立,不予退货
C.如网店同意退货,客户应承担退货的运费
D.如网店同意退货,货款只能在一个月后退还
第10题
A.某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务
B.某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务
C.某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务
D.某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动
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