引导客人上楼时

A.前面，后面

B.左侧，右侧

C.后面，前面

D.右侧，左侧

B 引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之

C 乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行

D 客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌

A.行进过程的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

B.行进过程的引导方法。接待人员在客人二三步之后，配合步调，让客人走在外侧。

C.引导客人上楼时，让客人走在前面，接待人员走在后面；引导客人下楼时，接待人员走在前面，客人在后面

D.引导客人上楼时，让客人走在前面，接待人员走在后面；引导客人下楼时，客人走在前面，接待人员走在后面

A.礼物的真正价值是以经济价值衡量的

B.送礼之前直接去问对方喜欢什么礼物

C.打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食

D.当引导客人上楼时，应该引导员走在前面