A.订单咨询业务
B.订单受理业务
C.订单查询业务
D.订单投诉业务
第2题
A、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售
B、回复电话咨询和网络咨询
C、接受电话订单和网络订单,处理订单
D、回访和维护客户,服务订单
E、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管
第6题
A、订单处理作业计划
B、拣货作业计划
C、送货作业计划
D、车辆运行计划
第8题
A.先收到,先处理
B.使处理时间最短
C.预先确定顺序号
D.优先处理订货量小,相对简单的订单
E.优先处理承诺交货日期最早或约定交货日最近的订单
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