A.乘车时应主动帮客人打开车门
B.在车上应主动与客人交谈,途中为客人介绍本地的风土人情
C.乘车时可自顾自地玩手机,刷微博
D.下车时,接待人员应先下车,为客人打开车门,请客人下车
第1题
A. 态度诚恳,按规章热心帮客人解决问题
B. 急于向客人说明原由
C. 因故不能完成服务时,要耐心向客人解释并道歉
第2题
A. 先备固体药再备液体药
B. 取固体药时用药匙取出放入药杯进行核对
C. 取液体药时将液体摇匀
D. 用量杯时刻度线与视线平
E. 不足1ml液体用针筒抽
第3题
A、舀汤时,应由外向内舀汤
B、用完汤后将汤匙放在桌上,匙把朝向自己
C、汤所剩不多时,可抱着汤盘喝
D、汤所剩不多时,应用匙舀尽
第4题
A、经常来往的客人,通常应送至电梯、楼梯口
B、送别一般由主人首先提出
C、送客时,让客人自己携带行李
D、待客人上车,可立即离去,不必多留。
第5题
A. 不挤靠车门
B. 站在站台黄线外边
C. 不挤靠屏蔽门
D. 警示铃响时快速上下车
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