第1题
A、跨文化沟通能力:跨境电商工作者必须要能熟练的利用外语,根据消费者语言习惯和文化习惯,通过电话、邮件、网络聊天工具等与客户沟通,处理客户的咨询问题,包含售前售中售后咨询,客户回访等。
B、跨境平台运营及互联网营销推广能力:包括类目运营和新媒体运营,例如平台类目的发展规划、日常管理、根据市场需求选品并制定相应的运营策略,有效提升类目丰富度、GMV、转化率、客单价等核心指标、跟踪分析公司产品运营行为转化数据和行为数据,对运营数据进行分析总结,并不断优化运营手段和运营规则,能把握用户需求,对需求进行调研分析,不断优化产品,提升用户量,提高用户活跃度,通过各种活动运营手段提升销售额。
C、网络信息技术应用能力:包括:网络编辑能力、商品信息内容管理、商品卖点挖掘和文字包装、英文资讯信息的撰写、专题策划、营销方案策划、专题制作、网站优化、网站数据分析及用户行为分析,产品信息资料的翻译、网页界面美术设计、创意及制作、广告Logo、Banner、海报设计等等。
D、物流与风险控制能力:就是合理控制仓储成本及物流成本以及监督产品在库管理,确保安全的能力。
第3题
百达物流认为,电商客户和自己合作,最关注的就是能不能省钱,能不能省事,能不能省时间。因此,百达物流为电商客户量身定做了“降少省”服务策略。帮客户“降低成本”仓库利用率帮客户省钱。百达的仓库在设计之初就增加了库房的层高,最高一层净高达9米,有效增加了单位面积的使用率,仓库层高越高,堆码的空间就越大,单位成本也就越低。百达的仓储物流专家在客户进库之初,就会与客户一起,针对存储货物的单体规格,进行进出库轨道、多层堆码的层次等设计,这种通过对货物分类管理,搭建货架等方式提高了仓储空间使用率,大大降低了仓储成本。电商综合配套全帮客户省钱。据统计,目前,入驻百达的电商企业有30多家,受电商企业集聚效应的影响,四通一达等国内知名快递公司均有入驻,快递行业业务的竞争,使签约客户单件商品的物流成本大大降低。另外,为了满足电商客户淡旺季对仓储面积不同的需求,百达针对不同类型的电商客户对仓库使用的时间不同,进行临时的升仓和减仓,这样大大降低了客户在实际的商业经营过程中的仓储成本。使客户“少麻烦”所有电商在仓储物流管理方面都会面临一些共同的难题。比较突出的有:仓储物流人才流失率过高、促销带来仓储物流成本增加、管理成本过高等。仓储物流人才之所以流失率过高,最大的原因是仓储基地一般位置较偏,工作生活配套设施不完备。而百达的仓储的客户办公配套和客户员工的生活设施,一直在行业内保持较高水平,成为仓储物流行业学习的榜样。员工在这里生活方便,流失率降低。促销带来仓储物流成本和管理成本过高问题,大都是由电子商务企业的营销特性决定的。电子商务企业业务变化较大,促销时业务会是平常的几倍,甚至几十倍,所需仓库面积和人手大大增加。仓库面积方面,哪家电商企业促销时临时需要增加仓库,百达会全力配合调配,不用时再退回多余仓库。由于入驻百达的电商的促销并不都在同一时间,再加上百达本身的巨大体量,这个问题并不难解决。在降低促销带来的人员管理成本方面,百达仓储中心活跃着一支由专业一线物流熟练工人组成的,可快速处理拣货、包装、打包、扫描等电商物流中最繁琐工作的队伍。这支队伍日常整装待发,哪家电商企业有重大促销措施,只要提前提出要求,都可以快速帮助“灭火”。
此外,百达还提供电子商务仓储物流一揽子解决方案,即电商增值服务,可解决电子商务企业所有仓储物流需求。电商企业只负责销售,其他所有仓储物流工作交给百达,更加省事。为客户“省时间”如果说帮助省钱和省事是仓储物流企业提供的基本服务,那么省时间,则最受电商企业关注。在这方面百达具有先天优势。位置优越的先天优势帮客户省时。百达从建厂选址之初就注重仓储中心区位的选择,所有的仓储中心均建在交通运输便利的海港、空港及陆路运输中心码头,货物进出非常便利。以百达北京公司为例,公司50万平米的仓储中心位于大兴芦城、京南物流园,地处南四环、南五环、京开高速、京石高速之间,距市中心只有30多公里,不仅方便客户企业货物的集中储存,而且避开了早晚高峰大型货车不得进出城区的规定,增加了货物发散速率,大大节省了货物的集聚与发散时间。请根据以上材料,回答下列问题:
1.你认为众多电商企业选择百达的理由是什么?
2.根据材料给出的信息,你认为百达在进行仓储中心选址时主要考虑了哪些因素?
第4题
百达物流认为,电商客户和自己合作,最关注的就是能不能省钱,能不能省事,能不能省时间。因此,百达物流为电商客户量身定做了“降少省”服务策略。帮客户“降低成本”仓库利用率帮客户省钱。百达的仓库在设计之初就增加了库房的层高,最高一层净高达9米,有效增加了单位面积的使用率,仓库层高越高,堆码的空间就越大,单位成本也就越低。百达的仓储物流专家在客户进库之初,就会与客户一起,针对存储货物的单体规格,进行进出库轨道、多层堆码的层次等设计,这种通过对货物分类管理,搭建货架等方式提高了仓储空间使用率,大大降低了仓储成本。电商综合配套全帮客户省钱。据统计,目前,入驻百达的电商企业有30多家,受电商企业集聚效应的影响,四通一达等国内知名快递公司均有入驻,快递行业业务的竞争,使签约客户单件商品的物流成本大大降低。另外,为了满足电商客户淡旺季对仓储面积不同的需求,百达针对不同类型的电商客户对仓库使用的时间不同,进行临时的升仓和减仓,这样大大降低了客户在实际的商业经营过程中的仓储成本。使客户“少麻烦”所有电商在仓储物流管理方面都会面临一些共同的难题。比较突出的有:仓储物流人才流失率过高、促销带来仓储物流成本增加、管理成本过高等。仓储物流人才之所以流失率过高,最大的原因是仓储基地一般位置较偏,工作生活配套设施不完备。而百达的仓储的客户办公配套和客户员工的生活设施,一直在行业内保持较高水平,成为仓储物流行业学习的榜样。员工在这里生活方便,流失率降低。促销带来仓储物流成本和管理成本过高问题,大都是由电子商务企业的营销特性决定的。电子商务企业业务变化较大,促销时业务会是平常的几倍,甚至几十倍,所需仓库面积和人手大大增加。仓库面积方面,哪家电商企业促销时临时需要增加仓库,百达会全力配合调配,不用时再退回多余仓库。由于入驻百达的电商的促销并不都在同一时间,再加上百达本身的巨大体量,这个问题并不难解决。在降低促销带来的人员管理成本方面,百达仓储中心活跃着一支由专业一线物流熟练工人组成的,可快速处理拣货、包装、打包、扫描等电商物流中最繁琐工作的队伍。这支队伍日常整装待发,哪家电商企业有重大促销措施,只要提前提出要求,都可以快速帮助“灭火”。
此外,百达还提供电子商务仓储物流一揽子解决方案,即电商增值服务,可解决电子商务企业所有仓储物流需求。电商企业只负责销售,其他所有仓储物流工作交给百达,更加省事。为客户“省时间”如果说帮助省钱和省事是仓储物流企业提供的基本服务,那么省时间,则最受电商企业关注。在这方面百达具有先天优势。位置优越的先天优势帮客户省时。百达从建厂选址之初就注重仓储中心区位的选择,所有的仓储中心均建在交通运输便利的海港、空港及陆路运输中心码头,货物进出非常便利。以百达北京公司为例,公司50万平米的仓储中心位于大兴芦城、京南物流园,地处南四环、南五环、京开高速、京石高速之间,距市中心只有30多公里,不仅方便客户企业货物的集中储存,而且避开了早晚高峰大型货车不得进出城区的规定,增加了货物发散速率,大大节省了货物的集聚与发散时间。请根据以上材料,回答下列问题:
1.如果你是百达的仓库管理主任,你将用哪些指标向客户证明百达为其保有的库存是否合理?
2.请你就百达如何增加电商增值服务种类,提高客户服务水平提出你的建议?
第8题
A.公司管理者并非都是聪明人,陈然不是公司管理者,所以陈然可能是聪明人
B.闪光的物体并非都是金子,考古队挖到了闪闪发光的物体,所以考古队挖到的可能不是金子
C.猫都爱吃鱼,没有猫患近视,所以鱼可以预防近视
D.有些歌手是演员,所有的演员都很富有,所以有些歌手可能不是很富有
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