2、汽车市场营销的核心概念是什么？

“零整比”的概念是市场上车辆全部零配件的价格之和与整车销售价格的比值。

此题为判断题(对，错)。

阅读短文，完成 46～50 题。

丰田汽车公司9月26日开始为针对北美市场的凌志Rx300多功能运动车启用一条新的

装配生产线，这是丰田公司第一次允许它的高档品牌在日本本土以外的地方生产。丰田公司希望该车的质量跟在日本制造的一样优良。

丰田汽车公司北美区总裁石美新承认：“我们对保持优良的质量有些担心。”这在很程度上是因为北美的零件制造商平均l00万个零部件中会有500个有问题，而在日本只有15个。然而如果这条生产线投入使用，在北美制造的和来自日本的凌志车将是同等质量。

石美新说，这是一个非常重要的里程碑，因为精细的凌志车工艺将扩展到北美的其他丰田生产线。

如果这个世界第三大汽车公司在2010年实现占全球汽车市场份额l5%的目标，那么它在巨大的美国市场的占有率必须达到l5%。这对于目前大约一ll%的份额来说是一个很大的增长，相当于美国的#田和凌志车的销售量每年增加60多万辆。丰田公司正在建设新工厂，建在圣安东尼奥的卡车工厂将很快投产。

丰田公司高效的生产能降低小汽车和卡车的成本，所以即使丰田公司不得不大幅打折，它也能比大多数的竞争对手赚得更多。

这是一种文化 有关他们如何确立团队概念、如何在组织内部相互影响、如何交流文化，在这里，所有工人都是这座工厂的一部分。

比如在凌志汽车的生产线上，工人都必须了解许多工作任务，以便他们能在调换工作的同时保持质量不变。他们还必须通过一些测验，这些测验要求他们解释每项任务影响质量的原因和方式。

随着凌志文化的渗透，丰田公司应该也能向对手施加更大的压力。它的主流轿车可以为精确的装配、富丽的内饰和精致的附件设立一个标准，效益低下的汽车公司要想达到这个标准肯定要付出巨大的代价，特别是在价低利薄的汽车方面 。

凌志已经被认为是黄金准则。它的车受到了具有影响力的《消费者报道》杂志的好评，长期在品质调查中位居前列。凌志车型近几年来出现的问题是最少的。

在20世纪六七十年代，丰田汽车作为另一类日本轿车吸引了在生育高峰期出生的一代人，他们将购买外国轿车和驾驶这种经济小巧的私家车视为纠缠父母和反对“越大越好”的美国风气的机会。当这些经济型车表现得比那些底特律大家伙优秀时，丰田车对于这一代人来说[ ]，但是他们这一代人年纪在增大：丰田车买主的平均年龄是48岁，凌志车买主的平均年龄是52岁。丰田公司已经尝试用许多计划来吸引更年轻的消费者，但都不大成功。

现在丰田公司有了“贵族后裔”(Scion)，这是丰田公司推出的另一款轿车，目的是迎合更年轻的买主。目前它们只在加利福尼亚州出售，但到明年夏天将推广到全美国。

第 46 题 填人『 ]中恰当的词语是（ ）。

阅读短文，完成86—90题。

丰田汽车公司9月26日开始为针对北美市场的凌志Rx300多功能运动车启用一条新的装配生产线，这是丰田公司第一次允许它的高档品牌在日本本土以外的地方生产。丰田公司希望该车的质量跟在日本制造的一样优良。

丰田汽车公司北美区总裁石美新承认：“我们对保持优良的质量有些担心。”这在很大程度上是因为北美的零件制造商平均100万个零部件中会有500个有问题，而在日本只有15个。然而如果这条生产线投入使用，在北美制造的和来自日本的凌志车将是同等质量。

石美新说，这是一个非常重要的里程碑，因为精细的凌志车工艺将扩展到北美的其他丰田生产线。

如果这个世界第三大汽车公司在2010年实现占全球汽车市场份额15%的目标，那么它在巨大的美国市场的占有率必须达到15%。这对于目前大约11%的份额来说是一个很大的增长，相当于美国的丰田和凌志车的销售量每年增加60多万辆。丰田公司正在建设新工厂，建在圣安东尼奥的卡车工厂将很快投产。

丰田公司高效的生产能降低小汽车和卡车的成本，所以即使丰田公司不得不大幅打折，它也能比大多数的竞争对手赚得更多。

这是一种文化——有关他们如何确立团队概念、如何在组织内部相互影响、如何交流文化，在这里，所有工人都是这座工厂的一部分。

比如在凌志汽车的生产线上，工人都必须了解许多工作任务，以便他们能在调换工作的同时保持质量不变。他们还必须通过一些测验，这些测验要求他们解释每项任务影响质量的原因和方式。

随着凌志文化的渗透，丰田公司应该也能向对手施加更大的压力。它的主流轿车可以为精确的装配、富丽的内饰和精致的附件设立一个标准，效益低下的汽车公司要想达到这个标准肯定要付出巨大的代价，特别是在价低利薄的汽车方面。

凌志已经被认为是黄金准则。它的车受到了具有影响力的《消费者报道》杂志的好评，长期在品质调查中位居前列。凌志车型近几年来出现的问题是最少的。

在20世纪六七十年代，丰田汽车作为另一类日本轿车吸引了在生育高峰期出生的一代人，他们将购买外国轿车和驾驶这种经济小巧的私家车视为纠缠父母和反对“越大越好”的美国风气的机会。当这些经济型车表现得比那些底特律大家伙优秀时，丰田车对于这一代人来说[ ]，但是他们这一代人年纪在增大：丰田车买主的平均年龄是48岁，凌志车买主的平均年龄是52岁。丰田公司已经尝试用许多计划来吸引更年轻的消费者，但都不大成功。

现在丰田公司有了“贵族后裔”(Scion)，这是丰田公司推出的另一款轿车，目的是迎合更年轻的买主。目前它们只在加利福尼亚州出售，但到明年夏天将推广到全美国。

填入[ ]中恰当的词语是( )。

A．深入人心

B．爱不释手

C．家喻户晓

D．深得民心

梅赛德斯－奔驰汽车销售网络与维修服务网络一样遍及世界各地，实行世界大型企业普遍采用的分级销售制度，建立梅赛德斯-奔驰汽车销售网络与维修服务网络一样遍及世界各地，实行世界大型企业普遍采用的分级销售制度，建立了从订车、生产、运输直至交车一条龙高效的管理体系，提高交车速度。 俗话说：“知己知彼，百战不殆。”作为一个销售机构，也必须做到知己知彼。所谓“知己”，就是了解自己销售的产品，了解奔驰每一种系列和型号汽车产品定位和特点。所谓“知彼”则是对市场和目标客户的了解。 促销活动是将“己”与“彼”联系起来的桥梁。产品必须通过一系列对“目标”的宣传活动才能传达出去。促销活动和促销方式的组合方式受到促销目标、市场特点、产品性质和其他营销策略的影响，并演变出高招迭起的商战促销策略。梅赛德斯一奔驰就是利用赞助促销活动、专题促销活动、展览展销活动等手段来体现其对社会的责任感、其产品和创意的无穷魅力、其品质和技术等各方面实力，从而提高企业信誉，保持企业形象。 外观形象设计是属于视觉识别系统范畴，是企业经营理念的外在表现，梅赛德斯一奔驰的外观形象充分体现内涵与外延的一致性。 梅赛德斯一奔驰作为世界著名品牌，对新闻报道极为重视，德国总部和各地区都设有专职的部门处理媒介问题。只有该部门才有权力发新闻稿、召开记者招待会，确保宣传语汇和表达意思的一致性。 广告是企业形象信息传播的最直接、最有效也是最常用的传播方式。广告在传播商品、服务信息的同时，更重要的目的实际上是为了要树立企业形象。因为直接促销的目的只是暂时的，只有树立了良好的企业形象，才能真正达到长期促销的目的。奔驰对各类广告有系统的规定，从文字图片的排列到内容撰写和表达的方式都必须具有奔驰特色，符合奔驰标准。 公共关系活动是树立企业良好形象的重要手段。企业形象的树立要开展各类相互沟通的活动，使公众对企业能产生好感。而公共关系活动正是企业与公众之间的润滑剂，使企业与公众之间不仅能减少摩擦，而且能促进和谐。奔驰也设有专职公关部门，该部门善于借助公关手段，随时守望和监视企业内部环境，联络、协调与公众的关系，并通过公共关系组织开展各种社会活动，以提高企业的知名度，并塑造良好的企业形象。 请回答：

梅赛德斯-奔驰汽车销售网络与维修服务网络一样遍及世界各地，实行世界大型企业普遍采用的分级销售制度，建立了从订车、生产、运输直至交车一条龙高效的管理体系，提高交车速度。

  俗话说：“知己知彼，百战不殆。”作为一个销售机构，也必须做到知己知彼。所谓“知己”，就是了解自己销售的产品，了解奔驰每一种系列和型号汽车产品定位和特点。所谓“知彼”则是对市场和目标客户的了解。

  促销活动是将“己”与“彼”联系起来的桥梁。产品必须通过一系列对“目标”的宣传活动才能传达出去。促销活动和促销方式的组合方式受到促销目标、市场特点、产品性质和其他营销策略的影响，并演变出高招迭起的商战促销策略。梅赛德斯一奔驰就是利用赞助促销活动、专题促销活动、展览展销活动等手段来体现其对社会的责任感、其产品和创意的无穷魅力、其品质和技术等各方面实力，从而提高企业信誉，保持企业形象。

  外观形象设计是属于视觉识别系统范畴，是企业经营理念的外在表现，梅赛德斯一奔驰的外观形象充分体现内涵与外延的一致性。

  梅赛德斯一奔驰作为世界著名品牌，对新闻报道极为重视，德国总部和各地区都设有专职的部门处理媒介问题。只有该部门才有权力发新闻稿、召开记者招待会，确保宣传语汇和表达意思的一致性。

  广告是企业形象信息传播的最直接、最有效也是最常用的传播方式。广告在传播商品、服务信息的同时，更重要的目的实际上是为了要树立企业形象。因为直接促销的目的只是暂时的，只有树立了良好的企业形象，才能真正达到长期促销的目的。奔驰对各类广告有系统的规定，从文字图片的排列到内容撰写和表达的方式都必须具有奔驰特色，符合奔驰标准。

  公共关系活动是树立企业良好形象的重要手段。企业形象的树立要开展各类相互沟通的活动，使公众对企业能产生好感。而公共关系活动正是企业与公众之间的润滑剂，使企业与公众之间不仅能减少摩擦，而且能促进和谐。奔驰也设有专职公关部门，该部门善于借助公关手段，随时守望和监视企业内部环境，联络、协调与公众的关系，并通过公共关系组织开展各种社会活动，以提高企业的知名度，并塑造良好的企业形象。

  请回答：

A、贬低竞争车型

B、回避顾客提出的问题

C、适当赞美对手

D、通俗讲解性价比

E、讲解汽车市场定位的概念

F、强调车型独到的竞争优势之处

长安汽车经营理念体系包括( )

A 品牌理念

B 市场理念

C 产品与技术理念

D 销售理念

E 服务理念

F 盈利与成本理念

定位模式或者说定位方法就是如何创造产品的独特性、如何提炼销售主张和销售口号。强生它独特的竞争优势在于产品的轻柔，针对的是儿童细分市场，同时实际上可以延伸到年轻女性的细分市场;索尼Walker·man强调便携化，这是它为顾客提供的一些特有的价值;甲壳虫汽车，所以它的小外形这样一个销售理念能得到女性消费者的认可;海天酱油品牌强调它在工艺制造过程中的天然晾晒;白加黑的感冒药提出它白天吃药不打瞌睡、晚上吃药睡得更香;红牛补充能量能销售口号也能够得到消费者的积极的回应;利郎品牌强调简约而不简单，是迎合消费者的生活方式;万宝路奔放、不羁的西部牛仔的形象深入人心;法国香水通过原产地的定位赋予品牌浪漫的一些特征;这些出色的销售口号，都是采取了什么定位模式?

A、产品属性定位

B、竞争性定位

C、消费性定位

D、财务性定位

所谓绩效管理是指管理者与员工之间就目标与如何实现目标达成共识的基础上，通过激励和帮助员工取得优异绩效从而实现组织目标的管理方法。

根据上述定义，下列属于绩效管理的是（ ）。

A．某图书公司计划出版一套面试类的书，总经理分别让市场部调查市场需求和行情，策划部策划体例、寻找作者，编辑部审稿、校对，发行部负责发行和销售。总经理根据目标的完成情况对各部门进行考核、评价和奖惩

B．某投资基金公司的投资总监要求公司所管理的十只基金今年的平均收益率要达到20％，积极鼓励各位基金经理完成这一目标，并承诺完成目标的基金经理将在年底可得到200万元的奖金

C．小王是一名刚从业的保险经纪人，总是达不到自己所定的目标，于是想转行。他的主管小史知道这一情况后，主动找他谈话，然后帮他制定了未来半年新的工作目标和任务，并经常传授他待人接物的技巧

D．某汽车公司重新思考和设计经营模式，借鉴国际最先进汽车公司的模式和理念，进行本土化改造，然后激励和帮助工程师以设计出世界上最先进的汽车，在国际市场上抢占先机