在冲突管理的过程中，要实行全面系统的冲突管理，而不是局限于事后的冲突控制和处理。

A、静态管理

B、动态管理

C、系统管理

D、综合管理

A. 管理者之间的认识不同

B. 利益上的冲突

C. 管理系统的结构性缺陷

D. 社会道德的颓败

A. 访问控制

B. B.业务连续性

C. C.信息系统获取、开发与维护

D. D.组织与人员

A. 分级

B. 平行

C. 双人

D. 单人

A. 基层

B. 系统

C. 组织

D. 质量

A、决策支持系统

B、事务处理系统

C、管理信息系统

D、高管支持系统

A. 全面质量管理关注由顾客反应确定的关键过程与系统

B. 全面质量管理追求顾客满意以及连续不断地满足顾客需求，强调人人参与

C. 六西格玛管理不仅重视顾客的声音，同时也重视股东的利益和追求财务方面的效果

D. 主管领导尤其是高层领导的承诺和支持都是很重要的

E. 全面质量管理与公司策略结合在一起

A. 目标

B. 科学

C. 系统

D. 过程

A. 总行资产托管部

B. 分行资产托管部

C. 分行公司部

D. 分行业务处理中心

A. 授信申报、审查、审批和监控过程中产生的各种文档和记录；

B. 授信额度信息；

C. 信贷风险评级；

D. 其他与流程相关的信息。