领导在全面质量管理中的作用包括（）

A. QC小组充分体现了中层领导人员的决策力和判断力，遵循PDCA循环的科学程序，运用统筹方法分析问题，解决问题

B. QC小组活动是实施全面质量管理的有效手段，是全面质量管理的群众基础和活力源泉

C. 实施全面质量管理，可以通过QC小组的形式，把广大职工群众发动和组织起来，不断发现问题、分析问题和解决问题，以不断夯实质量管理的基础工作，促进质量管理水平的不断提高

D. QC小组充分体现了全面质量管理的全员参与和持续改进的特点，遵循PDCA循环的科学程序，运用统计方法和其他科学方法分析问题、解决问题

E. QC小组在实施全面质量管理中，由领导进行分析问题，下达命令后全体职工解决问题

A.QC小组充分体现了中层领导人员的决策力和判断力，遵循PDCA循环的科学程序，运用统筹方法分析问题，解决问题

B.QC小组活动是实施全面质量管理的有效手段，是全面质量管理的群众基础和活力源泉

C.实施全面质量管理，可以通过QC小组的形式，把广大职工群众发动和组织起来，不断发现问题、分析问题和解决问题，以不断夯实质量管理的基础工作，促进质量管理水平的不断提高

D.QC小组充分体现了全面质量管理的全员参与和持续改进的特点，遵循PDCA循环的科学程序，运用统计方法和其他科学方法分析问题、解决问题

E.QC小组在实施全面质量管理中，由领导进行分析问题，下达命令后全体职工解决问题

A．关注焦点为顾客

B．全面质量管理

C．领导的作用

D．持续改进

A．QC小组充分体现了中层领导人员的决策力和判断力，遵循PDCA循环的科学程序，运用统筹方法分析问题，解决问题

B．QC小组活动是实施全面质量管理的有效手段，是全面质量管理的群众基础和活 力源泉

C．实施全面质量管理，可以通过QC小组的形式，把广大职工群众发动和组织起来，不断发现问题，分析问题和解决问题，以不断夯实质量管理的基础工作，促进质量管理水平的不断提高

D．QC小组充分体现了全面质量管理的全员参与和持续改进的特点，遵循PDCA循环的科学程序，运用统计方法和其他科学方法分析问题、解决问题

E．QC小组在实施全面质量管理中，由领导进行分析问题，下达命令后全体职工进行解决问

A．QC小组充分体现了中层领导人员的决策力和判断力，遵循PDCA循环的科学程序，运用统筹方法分析问题、解决问题

B．QC小组活动是实施全面质量管理的有效手段，是全面质量管理的群众基础和活力源泉

C．实施全面质量管理，可以通过QC小组的形式，把广大职工群众发动和组织起来，不断发现问题、分析问题和解决问题，以不断夯实质量管理的基础工作，促进质量管理水平的不断提高

D．QC小组充分体现了全面质量管理的全员参与和持续改进的特点，遵循PDCA循环的科学程序，运用统计方法和其他科学方法分析问题、解决问题

E．QC小组在实施全面质量管理中，由领导进行分析问题，下达命令后全体职工进行解决问题

A．全面考虑所有相关方的需求，做好发展规划，为组织勾画一个清晰的远景，设定富有挑战性的目标，并实施为达到目标所需的发展战略

B．有计划地、系统地测量顾客满意程度并针对测量结果采取改进措施

C．在重点关注顾客的前提下，确保兼顾其他相关方的利益，使组织得到全面、持续的发展

D．在一定范围内给予员工自主权，激发、鼓励并承认员工的贡献，提倡公开和诚恳的交流和沟通，建立宽松、和谐的工作环境，创造并坚持一种共同的价值观，形成企业的精神和企业文化

E．全面了解顾客的需求和期望，确保顾客的需求和期望在整个组织中得到沟通，确保实现组织的各项目标

A 客户导向

B 全员参与

C 持续改进

D 领导作用

A.以顾客关注为焦点

B.领导作用

C.全员参与原则

D.持续改进原则

E.以事实为基础的原则

A.以顾客为关注焦点和领导作用

B.全员参与和过程方法

C.管理的系统方法和持续改进

D.基于事实的决策方法和供方互利的关系

①以产品的产生、形成和实现的实施过程为对象

②运用其可以提高企业经济效益

③运用于企业的内部管理

④强调人在质量管理中的作用

⑤开展QC小组活动，且还要满足对外保证要求

⑥强调企业领导在管理中的重要作用

A、①②④⑥

B、①②③⑥

C、①③④⑤⑥

D、①②④⑤⑥