企业的三大基本职能是生产、 和 。

资料：A公司是一家较大规模电器制造企业，设有六个基本生产车间和两个辅助生产车间(提供运物与供水服务)及一个行政管理部门，都具有较大独立性。该企业准备建立责任会计制度。该企业聘请的管理咨询公司的相关设计建议：(1)公司董事长主持组织讨论责任会计制度建立方案，总经理负责具体实施。(2)责任会计目标定位于提升企业全面质量管理水平。(3)公司只要求预算执行中将信息反馈给各责任中心而无须向上级报告。(4)在确保原有组织机构基础上可根据贵任会计要求对企业机构进行适当调整。(5)公司准备将未来五年规划中预期再成立的三个分部设为利润中心与投资中心。(6)采用投资报酬率和剩余收益指标来考核利润中心，但投资报酬率指标可能导致职能失调行为。(7)责任中心应进行系统的记录和计量并定期编制业绩报告。

要求：指出上述设计建议的实际操作性?哪些设计建议可能存在明显的不足?

(三) w公司是一家具有百年历史的大型企业，2012年该公司的总经理在工作报告会议上指出，该公司的战略重点将从“做大做强”转为“做强做大”，为此要求公司尽快完成从“粗放化管理”到“精细化管理”的转变，为了配合组织的战略目标，公司将过去的人事 部转变为人力资源管理部，将2012年定为“HR基础年”，从人力资源管理的观念、制度流 程、队伍建设三方面进行活动。 根据以上资料，回答下列问题： 过去的人事部门与现在的人力资源部的实质性区别应当是( )。

A.部门的名称不同

B.管理的对象不同

C.对人的认识不同

D.管理的基本职能不同

（三） W公司是一家具有百年历史的大型企业，2012年该公司的总经理在工作报告会议上指出，该公司的战略重点将从“做大做强”转为“做强做大”，为此要求公司尽快完成从“粗放化管理”到“精细化管理”的转变，为了配合组织的战略目标，公司将过去的人事部转变为人力资源管理部，将2012年定为“HR基础年”，从人力资源管理的观念、制度流程、队伍建设三方面进行活动。根据以上资料，回答下列问题：过去的人事部门与现在的人力资源部的实质性区别应当是( )。A.部门的名称不同B.管理的对象不同C.对人的认识不同D.管理的基本职能不同

HS是一家具有60多年历史的大型国有制造企业，主营业务为工程机械产品制造，人员规模2000余人，主要面对华北和西北市场。由于中国工程机械市场在2001年爆发性增长，企业销售规模增长迅速，在2002年到2005年之间，销售收入从16亿增长到30亿左右，成为行业内领先品牌。然而，在风光的销售业绩的背后，是企业内部的管理问题，其中最突出的就是薪酬问题。该企业目前有几种适用于不同类型岗位的工资制度。例如，(1)职能部门采用的是以岗位工资为主导的工资制度，即在每月发放的工资中，岗位工资约占80％，绩效工资占20％左右；(2)技术部门实行的是组合工资制，它由基本工资、岗位工资和项目奖金三部分组成；(3)车间工人采用的是计件工资加奖金的工资制度。 随着企业发展，高学历、高素质的员工越来越多，企业对产品研发、市场销售人员以及一线的生产工人的操作技能和专业能力要求越来越高。于是，分管人力资源管理工作的副总经理张彬先生开始关注工资制度的改革问题，并考虑在企业推行技能工资制度的可能性，试图通过构建技能和能力工资体系，调动员工提升个人能力素质的主动性，从而促进学习型组织的建立。 请结合本案例，说明企业推行技能工资制应当注意哪些问题?

D公司面向市场优化企业组织机构不断改革企业管理体制，是适应不同产品结构、人才结构和科技结构，发挥企业各种资源效率的内在要求。D公司近年来在组织机构方面的改革主要有： (1)推行事业部制。为适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力与管理效率，D公司精心研究和策划企业组织机构的改革方案，作出了先实行模拟事业部制，而后实行独立事业部制的决定，将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室，压缩或分流102名处室人员。这一措施激发了各经营分厂的活力，管理效率得以提高，而厂部的工作则着重于制定企业的发展战略及协调各经营分厂的经营战略、技术战略等更高层次的决策。 (2)生产组织管理从工艺专业化转向产品专业化。早在80年代初期，D公司采用以工艺专业化为核心的生产组织形式，但常常出现如下问题：①该种生产组织是跨行政部门的，在各生产工艺环节出现生产进度不一致时，有时难以协调；②由于原料品种多，可能会引起原料组织不到位而出现停工待料现象，影响生产效率。D公司对该公司产品的生产组织进行仔细研究后，发现其主导的三大类产品基本上是相对独立的，没有必要按照生产工艺划分车间，于是打破了原来低效率的工艺专业化生产格局，建立起产品专业化的新体系，一年内劳动生产率提高了50％。 (3)改革科研体制。1991年以前，D公司将研究所集中于总厂，负责全厂技术开发，出于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化。针对这一矛盾，D公司作出了把科技人员推向市场的决策，即解散远离市场的集中式新产品开发研究所，而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果，表现在：(1)技术开发以市场为导向，消除了科研与生产、销售脱节的弊端；(2)由于有了经济观念，产品开发中的不合理费用得以减少。 (4)引进多种经营机制，实行“一厂多制”。在市场经济条件下，各种所有制有其各自的优势，国有企业引进多种经营机制、提高自身活力是一种新的尝试，D公司对此进行了初步的探索。例如，D公司的传输分厂积极采用横向联合方式进行生产经营，一方面与某省古荡镇政府合办企业，解决了产业发展所必需的土地与厂房和企业富余人员的流向问题；另一方面与香港一家公司组建了合资企业——爱华达有限公司，生产具有当今国际先进水平的SDH同步数字传输光端机，既获得了必要的资会，又得到了先进的技术。 回答以下问题：

公司推行事业部制的主要目的是什么?

W公司是一家具有百年历史的大型企业，2011年该公司的总经理在工作报告会议上指出，该公司的战略重点将从“做大做强”转为“做强做大”，为此要求公司尽快完成从“粗放化管理”到“精细化管理”的转变，为了配合组织的战略目标，公司将过去的人事部转变为人力资源管理部，将2011年定为“HR基础年”，从人力资源管理的观念、制度流程、队伍建设三方面进行活动。

过去的人事部门与现在的人力资源部的实质性区别应当为( )。A．部门的名称不同

B．管理的对象不同

C．对人的认识不同

D．管理的基本职能不同

该公司应当形成的正确的人力资源管理观念有( )。A．采取人本取向，始终贯彻员工是组织的宝贵财富的主题

B．外来的控制与惩罚是促使人们为实现组织目标而努力的惟一方法

C．人是物质资源的附属物

D．采取权变取向，因人因境实施管理，辩证地对待人和工作

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！

制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。 2 .服务业不仅制造产品,而且往往还要消耗产品,因此服务业不创造价值。 3 .服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。 4 .有什么样的原材料就制造什么样的产品,是输入决定了输出。 5 .生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。 6 .运作管理包括系统设十 系统运作和系统改进三大部分。 7 .生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。 8 .运作经理不对运作系统设计负责。 9 .加工装配式生产是离散性生产。 10 .按照物流的特征,炼油厂属于 V 型企业。 11 .订货型生产的生产效率较低。 12 .订货型生产可能消除成品库存。 13 .中文教科书说的“提前期”与英文 lead time 含义不同。 14 .服务业生产率的测量要比制造业容易。 15 .纯服务业不能通过库存调节。 16 .准时性是组织生产过程的基本要求。 17 .资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。 18 .企业的产出物是产品,不包括废物（）

在经济周期中劳动力参与率变动幅度较大。A.一级劳动力市场

B.二级劳动力市场

C.三级劳动力市场

D.四级劳动力市场

政府制定和调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，“三方”不包括( )A.政府

B.劳动者

C.工会

D.企业家协会

市场营销组合中的基本变量不包括( )A.顾客

B.产品

C.价格

D.地点

( )是指个体对其他个体的知觉，即我们如何认识他人。A.个体知觉

B.社会知觉

C.群体知觉

D.他人知觉

技术环境因素不包括( )A.科学新发现

B.管理新方法

C.技术新发明

D.产业新结构

在亨利·明茨伯格的经理角色理论中，决策类角色不包括( )A.领导者

B.障碍处理者

C.企业家

D.资源分配者

在管理技术上，现代人力资源管理( )A.强调制度管理

B.追求科学性和艺术性

C.以事为中心

D.追求精确性与系统性

对组织来说，绩效管理的作用不包括( )A.是组织变革与组织发展的有力措施

B.有助于规范企业员工的行为

C.是提高企业生产效率的主要途径

D.是企业人事决策的基础

企业组织机构设置的原则不包括( )A.精简及有效跨度的原则

B.统一领导、权力制衡的原则

C.合理性和先进性相结合的原则

D.稳定性和适应性相结合的原则

( )是表示某个机构或岗位主要功能的图。A.组织机构图

B.组织职能图

C.组织职务图

D.组织功能图

管理岗位培训规范的内容不包括( )A.资格要求

B.指导性培训计划

C.推荐教材

D.参考性培训大纲

企业劳动定额的发展趋势不包括( )A.逐步实现科学化、标准化和现代化

B.逐步替代其他种类的管理方式方法

C.逐步转向劳动定额定员一体化管理

D.实现以效率为中心的全员，全面、全过程管理

( )统计汇总产品实耗工时的方法，适用于生产稳定、大批大量生产的企业采用。A.按产品投入批量

B.按产品零件逐道工序

C.按照生产单位和生产者个人

D.按照重点产品、重点零部件和主要工序

企业定员必须以实现( )为依据。A.企业生产经营目标

B.劳动生产率提高

C.企业人员结构合理

D.企业人才的发展

有关四种人性假设理论的表述，不正确的是( )A.四种人性假设及其管理的主张和措施，有其合理科学性

B.四种人性假设有其片面、非科学一面，不能一概照搬

C.四种人性假设随着历史发展而先后出现，是历史发展的必然

D.四种人性假设代表同一时期不同学者的观点

( )不适合用工作岗位方法核算其定员人数。A.清洁工

B.信访人员

C.警卫员

D.医务人员

企业人力资源管理费用不包括( )A.招聘费用

B.日常行政管理费用

C.培训费用

D.劳动争议处理费用

企业参加招聘会的主要步骤包括：①招聘会的宣传工作;②招聘会后的工作;③招聘人员的准备;④与协作方沟通联系;⑤准备展位;⑥准备资料和设备。下列排序正确的是( )A.⑤⑥③④①②

B.⑥③④⑤②①

C.⑥①③④⑤②

D.③①⑥④⑤②

在现代企业人员招聘中，面试是以( )为基础，引入答辩式、演讲式、讨论式等多样化的辅助形式。A.面谈问答

B.案例分析

C.模拟操作

D.数据计算

( )是漫谈式的，面试考官与应聘者随意交谈。A.初步面试

B.结构化面试

C.诊断面试

D.非结构化面试

( )是测评者不布置议题，只发给一个简短的案例，在测评的过程中也不出面干预的情景模拟测试方法。A.无领导小组讨论

B.案例分析法

C.决策模拟竞赛法

D.公文筐测试

在组织层级中，( )工作实质是将决策付诸实施的一整套过程。A.决策层

B.管理层

C.执行层

D.操作层

在冬季，室内温度经常低于( )，企业应采取防寒保温措施。A.0℃

B.5℃

C.10℃

D.15℃

三维培训需求分析模型根据胜任力可塑性、胜任力的重要性和测评差距大小区分出( )个象限。A.3

B.4

C.8

D.12

( )用来判断培训项目给企业带来的回报。A.技能成果

B.投资净收益

C.情感成果

D.效果性成果

菲利普斯五层评估模式是在柯克帕特里克四级评估体系的基础上增加了( )A.学习评估

B.行为评估

C.投资回报率评估

D.结果评估

( )主要测评学员在接受培训回到工作岗位后产生的变化，实际上是知识、技能和态度的转移。A.行为层面的评估

B.反应层面的评估

C.学习层面的评估

D.结果层面的评估

理论型学习风格可以选择( )的培训模式。A.以受训者为主

B.角色扮演

C.以培训者为主

D.理论讲授

( )可用于各级管理人员的培训，其最大的优势在于一旦现任管理人员因退休、提升、调动等原因离开岗位，训练有素的受训者便立即顶替。A.工作实践法

B.工作指导法

C.工作模拟法

D.工作操作法

《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律的若干问题的解释》属于( )A.立法解释

B.任意解释

C.司法解释

D.行政解释

( )不属于选择最优培训方法的基本要求。A.简便易行，使用范围广泛

B.应针对具体的工作任务来选择

C.培训方法与受训者群体特征相适应

D.培训方法与培训目的、课程目标相适应

一般来说，企业对工作经验少于3年的专业人员的需求主要通过( )的方式获得。A.网络招聘

B.猎头公司

C.校园招聘

D.借助中介

通过员工培训激励及其配套制度的确立，最终形成以目标激励为先导、竞争激励为核心、( )为后盾的人才培养激励机制。A.直接激励

B.精神激励

C.间接激励

D.利益激励

绩效管理总体设计流程不包括( )A.准备阶段

B.实施阶段

C.考评阶段

D.反馈阶段

( )考评方法重点考量员工的潜质，如心理品质，能力素质。A.效果导向型

B.行为导向型

C.价值导向型

D.品质导向型

( )是指对同一应聘者使用两种对等的、内容相当的测试，以检测其结果之间的一致性。A.内在一致性系数

B.稳定系数

C.外在一致性系数

D.等值系数

最终的考评结果不会反馈给员工个人的绩效考评方法是( )A.行为观察法

B.强迫选择法

C.目标管理法

D.成绩记录法

( )的考评方法适用于激发员工表现，开发其技能，但不能在员工之间进行比较。A.短文法

B.评价量表法

C.记录法

D.强制选择法

( )是通过各个管理层次的管理人员实施全面、全员、全过程的监督和引导，及时发现问题，及时予以纠正，使员工能够克服困难，改进不足，不断提高业绩的绩效改进策略。A.正向激励策略

B.预防性策略

C.负向激励策略

D.制止性策略

下列属于间接薪酬的是( )A.绩效工资

B.利润分成

C.参与企业决策

D.免费工作午餐

根据员工的实际贡献付薪，适当拉开薪酬差距体现了企业薪酬管理的( )A.对外具有竞争力原则

B.对员工具有激励性原则

C.对内具有公正性原则

D.对成本具有控制性原则

企业岗位薪酬体系以( )为基础。A.岗位调查

B.岗位分类

C.岗位分析

D.岗位评价

企业岗位评价的基本功能不包括( )A.为岗位分类奠定基础

B.纵向比较岗位的差异

C.量化岗位的综合特征

D.横向比较岗位的价值

岗位评价权重系数的类型不包括( )A.总体加权

B.要素指标加权

C.局部加权

D.内部指标价权

生产过程复杂，岗位类别、数目多的大中型企业适用于采用( )进行岗位评价。A.排列法

B.分值法

C.分类法

D.评分法

衰退行业战略的影响因素不包括( )A.需求的状况

B.技术更新的程度

C.退出的障碍

D.竞争格局的变化

关于福利的本质的表述，不正确的是( )A.它是一种补充性报酬

B.它属于直接性和间接性相结合的薪酬形式

C.它通常是以服务或实物的形式支付给员工

D.它包括全员性福利、特殊福利和困难补助

企业的民主管理制度与合同规范协调劳动关系运行的制度相比，它是一种管理关系中的( )A.纵向协调

B.横向协调

C.内外协调

D.双向协调

( )是指在绩效管理活动中，根据下属不同阶段的实际表现，主管与下属围绕思想认识、工作程序等方面的问题所进行的面谈。A.绩效考评面谈

B.绩效总结面谈

C.绩效计划面谈

D.绩效指导面谈

工作类劳动标准不包括( )A.工作时间标准

B.最低工资标准

C.劳动统计计量标准

D.定额符号标准

按照通行的国际规则，最低工资标准相当于本地区月平均工资的( )A.30%～50%

B.40%～60%

C.50%～70%

D.60%～80%

集体合同与劳动合同的主要区别不包括( )A.主体不同

B.功能不同

C.内容不同

D.基础不同

劳动行政部门在收到集体合同后的( )内将审核意见书送达。A.7日

B.10日

C.15日

D.30日

有关福利的实物支付的表述，不正确的是( )A.增加实物支付，企业可以减少社会保险的上缴额

B.实物支付变相地提高了个人所得税的纳税起点

C.实物支付可以满足企业员工实际生活消费的需要

D.从社会角度看，实物支付可增加就业，改善生活质量

城镇企事业单位应当按照本单位工资总额的( )交纳失业保险费。A.1%

B.2%

C.3%

D.4%

( )是指采用一种预先设计的结构性表格，由考评者以文字的形式对员工的行为做出描述的考评方法。A.图解式评价表法

B.结构式叙述法

C.加权选择量表法

D.行为观察量表法

用于说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准的信息载体是( )A.汇总报表

B.企业内部刊物

C.正式通报

D.劳动管理表单

劳动争议的( )贯穿于劳动争议处理的各个程序。A.受理

B.调解

C.仲裁

D.裁决

为了保证考评的公正性和公平性，人力资源部门应当建立( )保障系统。A.绩效评估

B.绩效反馈

C.绩效总结

D.绩效申诉和评审

社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起( )内作出工伤认定。A.30日

B.45日

C.60日

D.90日

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！

山川有限责任公司是一家以设计、制造、销售家具为主业的企业。1982年刚起步时，只有现任董事长兼总经理庞大勇带着5、6个骨干分子，外加一些临时聘用人员，在自家后院为人定做沙发或把做好的沙发拿到市场上去卖。这样经历了约3年时间，才逐步开始制作其它家具，发展到现在有了自己产品的专卖商场和产品品牌。除了生产销售各款成套的家具以外，山川公司现在还涉足居室装修建材的经营，最近又准备进军中长途货运事业和包装行业。庞总的事业在迅速膨胀，目前职工总数已达500多人。在管理人员方面，庞大勇任公司总经理，此外还有三个副总：林量，分管财务和采购；张东军，分管制造；毛华，分管销售。公司管理层设一个办公室、一个财务和采购；张东军，分管制造；毛华，分管销售。公司管理层设一个办公室、一个财务处、一个销售部。为防止人浮于事的现象，庞总未设其它管理职能部门。总的来说，公司的管理还算正常，许多经营决策由庞总亲自做出，因此比较迅速。

但近来庞总发现，有不少决策在贯彻落实上出现了不少问题，有些决策最终执行不到位，还有些决策做出以后基本上就搁置起来了。每当发现这种情况，庞总总要一追底，但他也明白自己发现的问题可能只是全部问题的一小部分。

公司的新业务取得了一些盈利，但没有达到预期目标。建材经营的问题更突出一些，庞总原来估计建材经营头三年的年平均净利润可达150-200万元，而现在两年已过，实际获净利总额仅为190万元。除了销售价格低于原来的估计以外，经营费用也大大超过了当初的估计。庞总决定再试一年看看，若利润仍达不到预期水平，他就准备放弃这块业务。好在这方面业务除了需要流动资金以外，基本上不需要专用设备等固定资产，撤出来问题不大。

庞总现在最关心的事情有两件：一是公司高层管理人员的素质和进取心问题。三个副总均不能使庞总完全满意。尽管他们三人和庞总一起创业，共同奋斗多年，彼此之间的友谊非同寻常，但庞总已意识到自己对三个副总的不满在逐步增加，最近他甚至还当众严厉指责毛华工作消极。另一件事是关于公司的经营结构问题。庞总感到也许公司现在的业务范围太宽了，在考虑是否应把主要注意力放回到家具业务上去。到底怎么办，庞总心中充满疑虑。

根据案例所提供的情况，请回答下列问题：

若公司的新业务继续开展下去，在不考虑人力资源约束的情况下，以下哪一种组织结构形式最有利于公司的业务发展？（）

A.直线制

B.直线职能制

C.矩阵制

D.事业部制

山川有限责任公司是一家以设计、制造、销售家具为主业的企业。1982年刚起步时，只有现任董事长兼总经理庞大勇带着5、6个骨干分子，外加一些临时聘用人员，在自家后院为人定做沙发或把做好的沙发拿到市场上去卖。这样经历了约3年时间，才逐步开始制作其它家具，发展到现在有了自己产品的专卖商场和产品品牌。除了生产销售各款成套的家具以外，山川公司现在还涉足居室装修建材的经营，最近又准备进军中长途货运事业和包装行业。庞总的事业在迅速膨胀，目前职工总数已达500多人。在管理人员方面，庞大勇任公司总经理，此外还有三个副总：林量，分管财务和采购；张东军，分管制造；毛华，分管销售。公司管理层设一个办公室、一个财务和采购；张东军，分管制造；毛华，分管销售。公司管理层设一个办公室、一个财务处、一个销售部。为防止人浮于事的现象，庞总未设其它管理职能部门。总的来说，公司的管理还算正常，许多经营决策由庞总亲自做出，因此比较迅速。

但近来庞总发现，有不少决策在贯彻落实上出现了不少问题，有些决策最终执行不到位，还有些决策做出以后基本上就搁置起来了。每当发现这种情况，庞总总要一追底，但他也明白自己发现的问题可能只是全部问题的一小部分。

公司的新业务取得了一些盈利，但没有达到预期目标。建材经营的问题更突出一些，庞总原来估计建材经营头三年的年平均净利润可达150-200万元，而现在两年已过，实际获净利总额仅为190万元。除了销售价格低于原来的估计以外，经营费用也大大超过了当初的估计。庞总决定再试一年看看，若利润仍达不到预期水平，他就准备放弃这块业务。好在这方面业务除了需要流动资金以外，基本上不需要专用设备等固定资产，撤出来问题不大。

庞总现在最关心的事情有两件：一是公司高层管理人员的素质和进取心问题。三个副总均不能使庞总完全满意。尽管他们三人和庞总一起创业，共同奋斗多年，彼此之间的友谊非同寻常，但庞总已意识到自己对三个副总的不满在逐步增加，最近他甚至还当众严厉指责毛华工作消极。另一件事是关于公司的经营结构问题。庞总感到也许公司现在的业务范围太宽了，在考虑是否应把主要注意力放回到家具业务上去。到底怎么办，庞总心中充满疑虑。

根据案例所提供的情况，请回答下列问题：

从建材经营业务的决策来看，你认为庞总本人最需作何种改进？（）

A.增加建材方面专业知识

B.增强概念技能

C.加强领导能力

D.加强组织创新和变革管理能力