关于同理心地图，说法正确的是（

A、同理心地图是构建用户画像、获取用户动机、目标和期望分析框架的好方法。

B、它使同理心变得具体化和有操作性

C、同理心换位要想象与目标群体处在一个“情境”。

D、完成同理心地图的关键要保持习惯心

A、同理心又叫换位思考

B、是站在对方立场设身处地思考的一种方式

C、同理心一直被认为智商的一个重要组成部分

D、现在则被视为设计思维乃至广义创新的关键

关于同理心共情式倾听，下列说法正确的是?

A是最高层次的倾听

B倾听者仅能理解对方表层的意思

C倾听者全身心地投入沟通

D倾听者能理解对方的感受、情感和状态

鸿基公司的王经理找到了就业指导员小李反映：在他们单位上班的小张，总是无故旷工，一周只来两三次，还经常提前离岗，多次提示警告都无效，严重违反了公司的考勤制度，影响极其不好，公司考虑要辞退他，今后不再计划招收残疾人了，宁愿缴纳残疾人就业保障金。小张自幼患小儿麻痹症，肢体残疾四级，自修财会大专学历。毕业两年来在求职过程中多次因为残疾被用工单位拒绝，也有的用工单位愿意接受他，但是提供的岗位多是收发报纸，接电话等工作，让小张在心理上难以接受，虽然在大家的劝说下，勉强接受了鸿基公司的办公文秘的工作，但是现在却出现了这样的状况。小张来了后，情绪很激动，指责那个鸿基公司不执行国家按比例就业政策，他堂堂文秘，总是端茶倒水送报纸，让他从事低级工作。小张认为，鸿基公司歧视残疾人，所以干脆爱去不去，高兴了上两天班，不高兴就不去了。他让小李也别管了，反正大不了就是被辞退，他也不稀罕。

下列关于小张的说法，不正确的是（）

A.小张太自我中心，缺乏同理心

B.小张职业素养有待提升

C.小张是学财会的，如果让他做会计，他就不会出现这种情况了

D.小张责任心较低，他这样的做法，用人单位确实无法接受

A.在访谈中，药师有时对于患者叙述中比较模糊或者有矛盾的地方需要加以辨认或澄清，又或是需要对患者的叙述进行简单地总结以表明对患者叙述信息的掌握。

B.与患者的价值观不一致时，需要灌输个人的主观判断

C.重复患者所有的叙述以示尊重

D.纠正患者在表述时的错误

A、同理心是一种推己及人的能力

B、同理心强的人对自己和他人需求的感受性更高，于是更容易指出已有产品设计的局限之处

C、因为同理心强的人更喜欢讲道理

D、因为同理心强的人更懂得表达，于是也能够想出如何让一个产品如何更好地表达自己，即更好地呈现它的功能，让用户产生更好地体验

A、核心是以人为本进行设计

B、通过观察、互动和自我投入，充分了解用户体验

C、是设计思维流程的第一步

D、是设计思维流程里面可有可无的一步

A、7

B、6

C、5

D、4

A、7个

B、6个

C、5个

D、4个