造成航班不正常的原因有（）。

按造成航班不正常的责任性质可分为承运人原因和非承运人原因两类。( )

此题为判断题(对，错)。

A、飞机故障

B、恶劣天气

C、旅客办完乘机手续后没有及时登机

D、机场关闭

在经停地发生航班不正常时，无论何种原因，承运人都应提供膳宿服务。

此题为判断题(对，错)。

A. 航班提前起飞

B. 航班取消

C. 航班加降

D. 航班飞越

关于乘务长职责说法正确的是()。

A.航班不正常时,了解延误原因,并与机组统一口径,做好旅客的各项服务工作

B.当航班由于各种原因而出现低于正常乘务组定员飞行的情况时,乘务长有权合理调整各区域乘务员职责

C.乘务长有权提出更换因健康状况不符合飞行要求的组员

D.乘务长有权取消由于证件失效、证件或自来携带不全及其他严重影响组员合作的组员之飞行资格

不正常航班原因分为承运人原因和非承运人原因，下列哪些情况属于非承运人原因：( )

A.北京区域空中交通管制

B.因台风天气影响，航班取消

C.飞机机务维护

D.由于旅客少，取消航班

对航班时间上的需要，遇到航班不正常延误或取消等情况，旅客的情绪往往急噪，有时候可能很冲动，对此，安检人员应该高度重视航班不正常时的()，尽可能方便旅客，使其情绪得到稳定。

A.安全技术检查

B.服务心理

C.旅客心理

D.旅客需要