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[单选题]

收集顾客信息的方法包括（）

A.通过抽样访问

B.了解行情，进行推测

C.通过行业渠道

D.教科书中获得

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第1题

在客户信息收集的方法中，初级信息的收集方法包括（）。

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第2题

收集顾客反馈的信息，可用的方法包括( )。

A．定向访谈

B．调查表

C．质量功能展开

D．网络图法

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第3题

收集客户个人信息的方法，不包括（）。

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第4题

收集客户个人信息的方法，不包括

A填写登记表

B与客户交谈

C向第三人打听

D使用心理测试问卷

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第5题

收集客户个人信息的方法包括（）。

A.开户资料

B.寻访亲友

C.调查问卷

D.面谈沟通

E.电话沟通

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第6题

收集客户信息是银行提供理财顾问服务的第一步，下列关于收集客户个人信息的方法，不包括（）。

A．填写数据调查表

B．与客户交谈

C．向客户的亲朋好友打听

D．使用心理测试问卷

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第7题

顾客满意度报告的内容应包括( )。

A．监测活动的结果

B．信息来源

C．信息收集方法

D．满意度评价指标

E．监测对象的选择

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第8题

顾客需求信息收集的途径包括()、来自于顾客接触面上的现场服务人员的意见和()。

A.领导的意见

B.顾客的意见

C.同行的意见

D.集体讨论得出的结论

E.市场调查的方法得到的信息

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第9题

收集客户信息是银行提供理财顾问服务的第一步。下列关于收集客户个人信息的方法，不包括( )。

A.填写数据调查表

B.与客户交谈

C.向客户的亲朋好友打听

D.使用心理测试问卷

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第10题

在客户信息收集的方法中，初级信息收集方法包括( )。

A．建立数据库，平时多注意收集和积累

B．和客户交谈

C．采用数据调查表

D．收集政府部门公布的信息

E．收集金融机构公布的信息

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