A因快递原因导致商品损毁,需买家联系快递公司索赔,交易应支持打款卖家,故申诉成立
B因商品验货损毁买家举证有效,故交易应支持买家退货退款,故申诉成立
C因买家已签收货物,货物风险买家自行承担,交易应支持打款卖家,故申诉成立
D因商品已损毁,不宜退货,故交易应支持仅退款买家,故申诉不成立
第1题
卖家小蔡收到买家反馈其购买的白底黑点的连衣裙,签收第5天水洗后出现颜色互染情况。小蔡因“旺旺联系买家时,买家承认商品已穿着使用影响完好”拒绝了退款。请问下列关于该笔交易平台介入后的说法,正确的是哪一项?
A因买家承认商品已穿着使用影响完好,交易将支持打款卖家
B交易开启退货退款入口后,小蔡有效举证证明退货包裹被物流公司丢件,交易将支持打款卖家
C因商品质量问题买家举证有效,交易将支持退货退款
D因商品已影响完好且颜色互染,不具有退货价值,故交易将支持仅退款买家
第2题
卖家小郑和买家以7天无理由退货为原因达成了退货协议。货物寄回后,小郑因未收到退回的包裹拒绝了买家的退款。交易平台介入判定退款后,下列哪些情形小郑对判决结果不认可进行的申诉诉求不会被支持?
A小郑在系统提供默认地址后,又在旺旺上告知买家需邮寄其他地址,且得到买家同意。最终商品仍被寄回默认地址
B买家按照小郑提供的地址进行退货后,退货包裹因收方电话联系不上且退货地址不详被原单退回
C买家申请退款后出现了2个不同的退货地址,分别是系统提供的默认退货地址和小郑留言的退货地址,买家按默认退货退回商品
D小郑在买家寄出退货的次日留言提供了新的退货地址,后续小郑表示买家未更改退货地址导致自己未收到货
第3题
卖家小乔收到店铺内一笔下单时间在5月13日的手机订单的退货申请,退款原因是质量问题。因小乔觉得买家留言中反馈的手机电量消耗过快问题不属于商品质量问题,故拒绝了退款。买家申请客服介入后,系统提示需小乔在举证期内提供:授权凭证和进货发票,或商品检测报告。请问下列关于平台介入后小乔举证内容的描述中,哪些不能支持小乔的拒绝退款主张?
A小乔在举证期内提供了店铺该型号商品5月18日的进货发票和有效的品牌授权证明
B小乔在举证期内提供了店铺中同品牌其他型号手机的质检报告
C小乔在举证期内提供了自己的经营许可证
D小乔在举证期内提供了手机的进货清单
第4题
卖家小尤收到一笔关于店铺内男裤的退货申请,理由为不喜欢/不想要,退货申请时间为物流显示签收的当天。因买家信用记录良好,享有闪电退货特权交易直接达成退货协议并提供了小尤的默认地址给买家后,因买家超时未填写退货单号导致退款关闭。如买家再次申请退货,则下列哪些场景下,小尤拒绝退货的行为不会被支持?
A如买家再次提交退款时,退货已在物流途中,且揽件时间在首次达成退货协议的7天内
B如买家再次提交退款时,距离买家签收货物已超过7天,且货物尚未寄出
C如买家再次申请退款时,仍在买家签收货物的7天内
D如买家再次申请退款时已超出7天无理由退货受理期限,但买家申请退货前旺旺联系小尤店铺客服,客服建议买家申请7天无理由退货
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