2、在客户接待服务过程中，4S店工作人员可以根据环境、心情等因素随意调整微笑程度。此说法（）

在客户接待过程中，根据客户在购买房地产时的()等因素来给客户划分优先次序，房地产经纪人 应甄别不同情况做分类引导。

A.时间期限

B.决策权

C.支付能力

D.意愿程度

E.服务费用

在客户接待过程中，房地产经纪人可根据客户在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素来给客户划分优先次序，其中引导型客户的表现是( )。A．有意向近期购房，前来咨询了解市场行情B．有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，开价随意性大C．有了一段时间的市场了解，资金基本到位，但仍未形成购房意愿D．有明确意向，对市场行情非常了解，只要条件符合将很快成交

在客户接待过程中，房地产经纪人可根据客户在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素来给客户划分优先次序，其中引导型客户的表现是（ ）。 A．有意向近期购房，前来咨询了解市场行情 B．有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，开价随意性大 C．有了一段时间的市场了解，资金基本到位，但仍未形成购房意愿 D．有明确意向，对市场行情非常了解，只要条件符合将很快成交

在接待客户过程中，下列接待方式不恰当的是( )。

A.与客户洽谈过程中，通过自己的真诚与专业服务，使客户产生信任

B.准确把握客户的真实需求和爱好，恰当地推荐

C.在讨论合同条款时，尽早提出一些较为敏感的关键性条款

D.当客户决定成交时，房地产经纪人应立即收取定金

在接待客户过程中，下列接待方式不恰当的是（）。

A.与客户洽谈过程中，通过自己的真诚与专业服务，使客户产生信任

B.准确把握客户的真是需求和爱好，恰当地推荐

C.在讨论合同条款时，尽早提出一些较为敏感的关键性条款

D.当客户决定成交时，房地产经纪人应立即收取定金

A. 立刻停下手上的工作进行接待

B. 先不理会等手上的工作忙完了再去

C. 先打个招呼等当前客户接待好后再去接待

D. 以上方法都合理

A. 迎客前的准备

B. 迎接顾客

C. 接待顾客

D. 送别顾客

在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中均会遇到的流程是( )。

A.客户投诉流程

B.产品营销流程

C.开门迎客流程

D.挽留客户流程

在新建商品房销售过程中，最关键．最重要的环节是（ ）。

A．客户接待

B．客户营销

C．客户服务

D．客户维护