A.打哈欠
B.插嘴客人交谈
C.问候游客
D.协助游客上车
第2题
B.拒绝接受依法检查,妨碍公交执法人员执行公务
C.不打表计程,不按计价器显示金额收费
D.服务态度粗鲁,语气粗暴,未按规定使用文明职业用语
第3题
A.游客刘女士在飞机上大声喧哗扰乱飞行秩序
B.导游员李某带游客参观旅游目的地的色情表演
C.旅游行政执法部门在处理旅游纠纷时暴力执法
D.游客张先生不顾劝阻携带易燃易爆物品乘坐旅游大巴
E.旅行社大巴司机王某阻止未购物的游客上车
第5题
A.未按照规定携带《网络预约出租汽车运输证》、《网络预约出租汽车驾驶员证》
B.途中甩客或者故意绕道行驶
C.未按照规定使用文明用语,车容车貌不符合要求的
D.对投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为的
第10题
A.“旅游不文明行为记录”信息内容包括对不文明行为的记录期限
B.“旅游不文明行为记录”形成前应经“旅游不文明行为记录评审委员会”评审通过
C.“旅游不文明行为记录”的记录期限一经确定不得变更
D.“旅游不文明行为记录”信息保存的期限为永久性保留
E.“旅游不文明行为记录”当事人有权进行申辩
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