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Expected 是指今日即将抵店的客人。

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第1题

预订，是指在客人抵店前对酒店客房的预先订约。预订在得到酒店的确认后，酒店与客人之间便确立了一种合同关系。()

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第2题

______是客人抵店的预先订约。

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第3题

“即将离店房”(Due－out)是客人次日即将离店的房态。()
“即将离店房”(Due-out)是客人次日即将离店的房态。()

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第4题

以下哪些是决定是否接受客人预订的因素()。

A、客人抵店的日期

B、客人所需客房的数量

C、客人的住店天数

D、客房的价格

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第5题

客人抵店前准备工作主要分为三个阶段分别是（）、（）、（）。
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第6题

客人超过预订时间抵店，而房间已经出租时，下列做法欠妥的是()。
A.向客人加收半天房费

B.向客人说明房间已出租的原因

C.问清缘由

D.礼貌地向客人提出能否联系去其他饭店

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第7题

预订卡条是按客人的( )顺序,排列在预订显示架内的小签条。

A.抵店日期

B.预定日期

C.退房日期

D.停留日期

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第8题

提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人居住的房间。提前退房的客人抵店时可以有保证类或非保证类预订，也可以是门市客人。

A．错误

B．正确

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第9题

饭店安全是指居住在饭店内的客人没有生命、财产的危险。( )

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