A.左手
B.右手
C.双手递送
D.随意
第1题
B.客人告辞时.握手告别中.应由客人首先伸手.以示请主人就此留步
C.用双手与异性相握.以表诚意
D.长辈与晚辈握手.应由晚辈首先伸手.以示对长辈尊敬
第3题
A.递送资料时上身略向前倾,眼睛注视客户手部,以文字正向方向递交,双手递送,轻拿轻放
B.在递送物品时,以双手递物为最佳;递给客户的物品,以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方
C.互换名片时,要先用双手将自己的名片递上,文字正面朝向对方,后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后,将其慎重地放在合适地方,不可随意乱放或拿在手中玩弄
D.递送款项时,双手接递款项,轻拿轻放,不抛不弃,唱收唱付
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