第1题
第2题
A、①金钱
B、②决策
C、③形象
D、④学习
第3题
A确定哪些能力是支持公司战略,为组织创造价值,从而应当获得报酬的
B确定这些能力可以由哪些品质、特性和行为组合表现出来,即具备何种品质、特性以及行为的员工最有可能是绩效优秀者
C检验这些能力是否真的使得员工的绩效与众不同
D评价员工能力,将能力与薪酬结合起来
第4题
A、为顾客创造的效用
B、服务过程质量
C、顾客的个人因素
D、服务的价格
E、获得服务的成本
第5题
A、个人道德素养
B、受教育水平
C、领导风格和方式
D、经验和履历
E、人际交往能力
第6题
B、设备的完好性
C、库房条件的差异性
D、货物品种的不确定性
第7题
A.价值创造目标
B.价值驱动的财务因素与非财务因素
C.内部各业务单元的资源占用与价值贡献
D.提升公司价值的措施等
第8题
第9题
第10题
A.稀缺性
B.创造价值
C.可替代性
D.稳定性
E.可模仿性
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