MIS的开发涉及两个流程，分别是

[说明]

某企业信息化工程建设项目，建设单位甲分别与承建单位乙、监理单位丙签订了项目承建合同和监理合同，在项目实施过程中发生了如下事件：

[事件1]承担项目监理工作之初，总监理工程师召集有关监理人员专门讨论了如何加强监理文件档案资料的管理问题，涉及有关监理文件档案资料管理的意义、内容和组织等方面的问题。

[事件2]甲方要求设计开发出的软件系统具备较高的可移植性，为此乙方提出了提高软件可移植性的一些措施：

A．提供没有错误的程序

B．建立质量保证制度

C．改进程序文档质量

D．明确软件质量标准

E．增加测试人员数量

[事件3]乙方项目经理指定李工安排该项目的集成测试工作。李工决定由两个测试小组每天独立进行相关的测试，每个测试小组由程序设计人员和有关用户代表两类人员构成。

[问题1]（7分）

在事件l中，作为监理工程师，请简要叙述：

(1)对监理文件档案资料进行科学管理的意义。

(2)监理文件档案资料管理的主要内容。

[问题2] (4分)

事件2中，监理工程师审查了乙方给出的措施后，认为有两项措施无助于提高软件的可移植性，请你指出（只能选择两项）。

[问题3]（2分）

请指出事件3中李工在软件测试的组织工作中存在的问题。

案例分析题：某电梯制造公司是一家合资公司，随着电梯市场需求量的不断扩大，原先的手工管理所有的制造过程已经阻碍了公司的发展，于是公司管理层开始考虑引进ERP系统。2008年，公司经历了三年的内外需求分析调研之后，谨慎地选择了与国外著名ERP软件商合作的方式，由于当时FRP在国内的应用还刚开始，考虑到管理人员和工作员工的接受能力，为了不影响现有的组织结构和生产工艺，虽然公司购买了ERP的全套系统，但只应用了财务管理、销售管理和库存管理等一些基本的模块，进行局部的开发和应用。经过一段时期信息系统的应用，员工在工作中发现局部的自动化出现了一些不必要的重复工作，比如产品入库单原来有6联，分别送到不同的部门，应用了信息系统之后，实际上所有的信息都能在计算机中实时查到，不必再将产品入库单分送到每个部门，这就给公司提出了全面进行业务流程重组的要求。于是公司管理层在2010年开始全面考察整个公司的业务流程运作，将不必要、不增值的工作进行有效的合并和删除，以提高企业的运作效率。要求：（1）简述选择战略变革的时机选择的三种类型，并确定该公司战略变革时机选择的所属类型；（2）简述战略变革按性质划分的两种类型的含义，并确定该公司所实施的两次战略变革的性质：（3）简述战略变革的发展阶段以及各阶段的特点；（4）简述战略变革的模式，并简要分析该公司实施的战略变革的模式；（5）简述企业战略变革的主要任务。

阅读下列关于以快速原型法开发信息系统时的项目计划管理的叙述，回答问题1和问题2。

希赛公司公司的谢工程师正在承接一个商业信息系统的开发任务，在进行可行性研究时，需要估算完成项目的时间进度。由于希赛公司公司近年来已经为采用快速原型法开发信息系统提供了较好的规范、工具和辅助环境。谢工程师在开发此项目中准备采用图22-4的开发方法模型。

根据开发方法模型，谢工程师在分析本项目的进度时，列出了三方面的任务：

(1)系统开发任务主线。即快速原型法开发时的每一个工作步骤及其时间量估计。

A．需求分析阶段15天，形成“形式化的需求规格说明书”(拟采用系统规格说明书流程图与结构化正文等作为主要描述工具)。

B1：快速原型生成阶段。第1次生成可运行系统原型约为5天(拟采用公司提供的系统开发规范语言转换描述后加以执行)，生成可运行的原型。

B2：用户试用原型阶段。第1次用户试用约为10天，通过试用得到用户修改意见。

B3：修改需求分析阶段。第1次修改估计为3天，产生修改后的形式化的需求。

这里B1～B3步骤还要继续循环反复，根据以往经验，谢工程师估计最少还需要循环3次，其中快速原型生成分别需3天、2天和1天，用户试用分别需4天、2天和1天，修改需求分析分别需2天和1天(最后一次已无修改意见)。

最多还可能需循环7次，但在最后四次循环中，每次循环中快速原型生成，用户试用，修改需求分析都只需要1天就可以了。

C．确定原型阶段6天，通过与用户共同讨论分析，确定出“有效的形式化需求规格说明书”(用户将对此规格说明书表示满意)。

D．优化执行阶段5天，即使用公司的辅助开发环境，把“有效的形式化需求规格说明书”转化成为可高效执行的源程序。

E1．运行调整阶段，第1次估计需8天，通过运行获得需调整的意见。

E2．维护性优化执行阶段。第1次估计需2天。产生调整后的可高效运行的源程序。

同样，这里的步骤E1和E2可能还要继续反复循环，根据经验估计最少还需1次，其中需运行调整测试2天(无调整意见，不需要维护性优化执行)，最多可能还需2次，这时运行调整、维护性优化执行各需加上2天时间。

F．用户确认生效阶段，估计为6天，最终获得可供正式投入运行的系统。

(2)文档生成任务。希赛公司公司十分强调加强对快速原型法开发信息系统时的文档工作。谢工程师认为需求分析文档，原型及用户修改意见文档，有效需求分析文档，高效执行源程序文档，调整意见文档，用户生效意见及正式运行系统的文档等都应在上述A～F阶段内相应同时完成。但是还需要考虑下列文档：

G．用户使用说明书，约需12天完成。

H．用户操作与维护说明书，约需12天完成。

(3)用户培训任务。在开发的过程中，必须随时加强对用户的若干环节的培训，包括

I．在需求分析阶段开始后12天，才能正式对用户培训。

J．用户试用培训10天。

K．用户理解需求规范、系统的各类特征及确定原型等培训共28天。

L．用户各类操作和使用方面的培训14天。

M．用户常规维护等培训10天。

根据这三类任务，可以大致获得下列的任务进度，如图22-5所示。

根据上述分析，在最理想的情况下，需要多少天才能完成此开发任务?依保守的估计，需要多少天就可完成此开发任务。

试题五（14分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

（说明）

建设单位于 2005 年 3 月与承建单位签订了某企业信息化应用软件开发项目承建合同，工期2年。承建单位、监理单位分别签订了承建合同、监理合同。

问题1（6分）

在某个检查点，监理工程师对项目进行检查后发现：项目的BCWS （计划工作预算 费用）=20000万元，BCWP （完成工作预算费用）=17000 万元，ACWP（完成工作实 际费用）=18000 万元，那么该项目的 SV（进度偏差）、CV （成本偏差）是多少，进度 业绩指标 （SPI）、费用业绩指标 （CPI）是多少？请列出计算公式并计算出结果。

问题2（3分）

在分项工程财务管理系统开发过程中，监理工程师发现开发过程存在的缺陷分布如 下：

请问在几种质量控制的统计分析方法中，监理工程师宜选择哪种方法来分析存在的质量问题？

问题3（5分）

该工程全部完工后，进入到工程 工验收 ，其中 程分别为（1）验收文件资料准备；（2）验收申请；（3）验收申请的审核；（4）签署验收申请；（5）组织工程验收。

请问以上各流程各由哪个单位完成？

（）（16分） 阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 某国有大型企业为了提升竞争力，利用银行贷款进行信息化建设，项目估算投资约为人民币9000万元，内容包括购买某知名ERP软件、定制开发部分应用系统、升级改造原有网络系统、部分硬件设备并进行软硬件系统的集成工作，某监理公司负责该项目全过程的监理作。 事件1：在项目启动前期，该企业总经理决定由信息中心总体负责该单位的信息化建设，任命信息中心副主任为项目领导小组长，并要求信息中心的系统管理员A总体负责业务流程再造、组织机构的调整、业务的重新整合、培训等工作，要求系统管理员B负责总体协调，组织办公室、财务部、市场部、技术部、人力资源部及各生产车间的信息化实施工作。 事件2：工程建设需要订购一批3G上网卡，上网卡生产商在得知消息后，向建设单位去函表示：“本厂生产的3G上网卡，每块单价90元。如果贵单位需要，请与我厂联系。”建设单位回函：“我部门愿向贵厂订购500块3G上网卡，每块单价85元。”两个月后，建设单位收到上网卡生产商发来的500块升级版3G上网卡，但每块价格仍为90元，建设单位拒收。 事件3：在项目建设过程中，由于公司的主要业务为出口，受国际金融危机的影响，公司某月的资金链暂时中断，不得不临时使用部分所贷资金“救急”购买企业生产所需原材料计划待下月经营状况好转后再归还此部分资金。 事件4：该项目中的定制开发应用系统子项建设，预计花费人民币1000万元，为期12个月，在工作进行到第8个月时，根据财务部门提供资料，成本预算是人民币640万，实际成本支出是人民币680万，挣值为人民币540万。【问题1】（6分） 作为本项目的总监理工程师代表，你对事件1中信息化建设组织的设置应提出哪些监理建议。 【问题2】（4分） 请分析在事件2中建设单位拒收是否构成违约，为什么？ 【问题3】（2分） 作为本项目的总监理工程师代表，请你判断事件3中是否存在不妥，为什么？ 【问题4】（4分） 根据事件4，请计算成本偏差（CV）、进度偏差（SV）、成本绩效指数CPI、进度绩效指数SPI。

试题一（16 分）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【 说明 】

某国有大型企业为了提升竞争力，利用银行贷款进行信息化建设，项目估算投资约为人民币9000万元，内容包括购买某知名ERP 软件、定制开发部分应用系统、升级改造原有网络系统、部分硬件设备并进行软硬件系统的集成工作，某监理公司负责该项目全过程的监理工作。

[事件1] 在项目启动前期，该企业总经理决定由信息中心总体负责该单位的信息化建设，任命信息中心副主任为项目领导小组组长，并要求信息中心的系统管理员A总体负责业务流程再造、组织机构的调整、业务的重新整合、培训等工作，要求系统管理员B 负责总体协调，组织办公室、财务部、市场部、技术部、人力资源部及各生产车间的信息化实施工作。

[事件2] 工程建设需要订购一批3G 上网卡，上网卡生产商在得知消息后，向建设单位去函表示：“本厂生产的3G 上网卡，每块单价90元。如果贵单位需要，请与我厂联系。”建设单位回函：“我部门愿向贵厂订购500块3G上网卡，每块单价85元。”两个月后，建设单位收到上网卡生产商发来的500块升级版3G上网卡，但每块价格仍为90元，建设单位拒收。

[事件3] 在项目建设过程中，由于公司的主要业务为出口，受国际金融危机的影响，公司某月的资金链暂时中断，不得不临时使用部分所贷资金“救急”购买企业生产所需原材料，计划待下月经营状况好转后再归还此部分资金。

[事件4] 该项目中的定制开发应用系统子项建设，预计花费人民币1000万元，为

期12个月，在工作进行到第8个月时，根据财务部门提供资料，成本预算是人民币640万，实际成本支出是人民币680万，挣值为人民币540万。

【问题 1】作为本项目的总监理工程师代表，你对事件1中信息化建设组织的设置应提出哪些监理建议。 （6分）

阅读下列说明和图，回答问题1至问题2，

[说明]

移动电话是传统固定式电话的延伸，通过无线电网络可以与千里之外的朋友沟通而不受电话线的束缚。现在的移动电话功能更全面，除了作为电话使用外，还可以发送短信，可以管理电话簿，可以下载铃声、图案。

手机由键盘、显示屏以及移动通信设备组成，移动通信设备负责发送和接收信号，与基站进行连线。打电话的流程如下：

(1) 用户拨电话号码，每按下一个数字键显示屏上显示相应数字；

(2) 按OK键进行连线，显示屏上显示“连线中…”，请求连接基站，基站通过移动电话网络连接到对方手机，若有误则返回相关信息；

(3) 接通后，显示屏显示“连线成功”；

(4) 打电话结束后，按Cancel送出断线信号，通知移动电话基站断线，基站切断连接，显示屏显示“断线成功”。

该系统采用面向对象方法开发，系统中的类以及类之间的关系用UML类图表示，图3-1是该系统的用例图，图3-2是该系统的类图，图3-3描述了打电话(包括断开)的序列图。

[图3-1]

[图3-2]

[图3-3]

根据题意，用题中及类图中提供的术语指出图3-1中的参与者A及用例B、C各是什么。

根据下面内容，回答下列各题： M公司是－家专门为医院生产和提供高精度CT设备的公司。在过去的几年里。公司重组了从供应商到顾客的CT设备供应链，将订货交付周期由原来的22周缩短为6周，并为每个用户提供了设备个性化改善的服务。公司采取的主要措施为： (1)减少供应商数量，20个关键供应商提供所需物品的90％，其中－个是纯服务性的运输商。 (2)帮助关键供应商采用看板管理，使零件的交付周期不仅可以满足公司的需要，而且有利于供应商的生产安排。 (3)与供应商在协议框架下，简化订货处理流程。 (4)与关键供应商共享年度、季度、月度甚至更短时期的预测和订货信息。 (5)每月召开供应商会议，共享绩效信息，开发进－步改进的方法和措施。 (6)建立顾客关系管理系统。 公司在精简供应商数量时－般应考虑的因素有（ ）。

A.零部件的重要性

B.供应商的利润

C.市场供应情况

D.供应商的供货能力

根据下面内容，回答下列各题： M公司是－家专门为医院生产和提供高精度CT设备的公司。在过去的几年里。公司重组了从供应商到顾客的CT设备供应链，将订货交付周期由原来的22周缩短为6周，并为每个用户提供了设备个性化改善的服务。公司采取的主要措施为： (1)减少供应商数量，20个关键供应商提供所需物品的90％，其中－个是纯服务性的运输商。 (2)帮助关键供应商采用看板管理，使零件的交付周期不仅可以满足公司的需要，而且有利于供应商的生产安排。 (3)与供应商在协议框架下，简化订货处理流程。 (4)与关键供应商共享年度、季度、月度甚至更短时期的预测和订货信息。 (5)每月召开供应商会议，共享绩效信息，开发进－步改进的方法和措施。 (6)建立顾客关系管理系统。 公司在精简供应商数量时－般应考虑的因素有（ ）。

A.零部件的重要性

B.供应商的利润

C.市场供应情况

D.供应商的供货能力

试题三（25分）

阅读下列说明，回答问题 1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

M 公司是由3 个大学同学共同出资创建的一家信息系统开发公司，经过近 2 年时间的磨砺，公司的业务逐步达到了一定规模。公司成员也从最初的 3 人发展为近 30 人，公司的组织机构也逐渐完善。

为了适应业务发展需要，逐渐摆脱作坊式开发状态，公司决定实施项目管理制度。随后公司成立了项目管理部，并聘请了计算机专业博士生小王作为项目管理部经理。小王上任后，首先用了半天的时间对公司成员介绍项目管理相关理念，然后参考项目管理教材和国外一些大型项目管理经验制定了一系列相关规定以及奖惩措施，针对正在开发的项目分别指定了技术骨干作为项目的项目经理。 但是由于公司承担的业务大多是时间紧任务重的项目，每个人可能同时承担着多个项目，开发人员对项目管理不是很热心，认为“公司规模小没有必要进行项目管理”，与其花费了大量时间开会、写文档，不如几个人碰碰头说说就可以了。实际开发工作中总是以开发任务重等原因不按照规定履行项目管理程序。 小王根据自己制定的规定，对公司一些员工进行了处罚。公司员工对此有不满情绪，使得某些项目没有按期完成，公司也因此受到了一定的损失。

[问题 1]（10 分）

请用 200 字以内的文字指出 M 公司在实行项目管理制度的过程中存在的问题。

[问题 2]（6分）

针对“公司规模小没有必要进行项目管理”的说法，请用 200 字以内的文字谈谈你

的看法。

[问题 3]（9分）

请用 300 字以内的文字说明小王应该采取哪些措施来摆脱目前面临的困境。