A.前置条件
B.后置条件
C.主事件流
D.备选事件流
第1题
A、傅某相信陌生来电所说的“订单异常”
B、傅某没有求证官方客服,而是听从陌生人的要求操作
C、傅某同意让陌生人通过QQ远程控制进行操作
D、K宝也称U盾,是农行给客户提供的一把密码锁。傅某认为只要K宝在手,就是把密码重新修改并告诉别人也无大碍
第4题
A、能否发货,与IP地址无关,所以可以直接不予理睬
B、如需重新购买,应通过阿里旺旺卖家联系,不能相信陌生电话
C、对于对方提供的链接,不能轻易点开,更不应输入银行卡号及K宝密码。
D、自己的电脑一定不能让陌生人远程控制
第5题
本案中,任某被骗的关键是哪一步骤?
A、不点击“卖家”发送的链接,因为链接后面很可能是钓鱼网站
B、不在百度上找店家,而是在淘宝官网上找店家
C、交易采用支付宝等第三方支付方法,不通过对方发送的链接的网页直接进行转账、付款、汇款等操作
D、为图方便,直接让卖家发送付款链接
第6题
本案中,石某被骗的最关键步骤是哪一个?
A、购物确认付款后即表示交易结束,可以登录我的淘宝查询交易状态
B、如果“卖家“觉得交易异常,应通过第三方,如淘宝、支付宝95188官方客服来协商解决
C、正常的卖家只会通过阿里旺旺联系客户,一般不会使用QQ联系,所以接到“卖家”的电话,就要小心谨慎
D、只要不把任何验证码告诉对方,不扫对方发送的二维码,钱就很难骗走
第7题
B、对自称“淘宝客服”来电没有起疑心
C、点击了对方给出的链接,还输入了自己的银行卡号和密码
D、将手机上收到的验证码发给了对方
第8题
B、若买家在进行评价时,没有选择匿名评价,在评价完成后180天内,有一次更改为匿名评价的机会。在评价修改期内,评价修改为匿名,交易记录也会随之匿名,别人便会看不到评价,消费者仍可在自己的评价页面查看到这条评价记录
C、亲,您给他人的评价,您可以在电脑上登陆淘宝网查看,路径:【我的淘宝】—【我的评价】—【给他人的评价】,手机淘宝查看路径:【我的淘宝】—【我的评价】。
D、他人给您评价,目前仅支持电脑端查看,查看路径:【我的淘宝】-【我的评价】-【来自买家的评价】或是【来自卖家的评价】。
E、评价的大部分问题,小二均可以使用方寸搜索sop:评价业务问题汇总,再根据用户具体问题人工点选业务场景,进行答复。
F、交易成功的情况下,订单删除后(不需要永久删除),交易记录将会匿名显示(自己查看还是实名,别人查看是匿名)
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