关于评价，以下说法正确的有哪些？（)

A、不查询，直接告知：亲亲，给您添麻烦了，如果手机号码提示无法注册的话，需要您更换一个新的手机号码注册哦。

B、先确认下用户不能注册成功的前台页面提示：亲，请问您注册的时候输入手机号码验证之后页面提示什么?

C、不查询，直接告知：亲，建议您手机号码验证之后选择邮箱注册哦。

D、SOP搜索：如何注册淘宝账户或不能注册，怎么办?

A、第一时间致歉，征求用户同意后，帮助转接sp处理。注：由于权限原因，投诉工单需sp提交。

B、您好，由于您投诉的是热线客服，建议您直接拨打热线进行投诉哦~

C、使用sop：如何投诉淘宝客服?进行服务。

D、投诉的是别的客服，又不是我，那不用致歉了。直接转接sp处理。

A、小二服务时可使用方寸搜索sop：极速退款问题，怎么办?进行解答。

B、电脑端：可以点【我的淘宝】在页面右侧搜索框下方可以查看。

C、手机端：可以登录手机淘宝-【我的淘宝】-【会员中心】-【我的服务】-【极速退款】查看。

D、极速退款相关问题，服务时可使用方寸搜索sop：极速退款问题，怎么办?

E、根据用户的表述，人工点选具体的业务场景，再根据解决方案进行答复。

A、用户咨询：如何归还淘宝垫付的极速退款?小二服务时可使用方寸搜索sop：极速退款问题，怎么办?进行解答。

B、极速退款是为信誉评级高的会员提供的退款绿色服务通道，卖家逾期未点击发货申请退款或已收到货申请退货退款并提交退货单号，系统就会立刻退款到会员账号，减少退款等待时长，实现“即点即退，瞬间到账”。

C、授信额度：优秀2000，极好5000，良好1000，APASS用户10000。(授信额度为多订单累计)。温馨提示：极速退款特权仅限在淘宝和天猫购物的交易。

D、售后订单、先试后买、申请赔付、申请退货邮费、分阶段、天猫国际、闲鱼等交易类型暂不参加极速退款。