第1题
第2题
第3题
第4题
A、试乘试驾登记表
B、试乘试驾同意书
C、电话追踪记录表
D、试乘试驾评价表
第5题
A、车辆准备
B、路线准备
C、人员准备
D、话术准备
第6题
A、试乘试驾管理表
B、本人身份证
C、试乘试驾同意书
第7题
A. 通知相关人员准备试驾车
B. 准备客户试驾资料，办理试驾手续
C. 引导客户上车，介绍车辆基本操作
D. 向客户作试乘试驾概述
第8题
A、采用提示性语言，尽量避免与客户做过多交谈，以防分散客户行车的注意力
B、及时提醒行驶路线及注意事项
C、多采用封闭式提问、 寻求客户认同感
D、
第9题
A. 试乘试驾专员/销售顾问依据测试内容示范驾驶和讲解
B. 打开娱乐系统，演示其功能，播放顾客喜欢的音乐
C. 在顾客试驾的时候，应该多与顾客聊天、交流，消除陌生感
D. 当顾客有危险动作时，要提醒顾客注意，并请顾客继续完成试驾
第10题
A、试驾评估表
B、驾驶证
C、行驶证
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