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[单选题]

如何与客户沟通,下列说法错误的是()

A..一定要尊重客户。

B.在销售过程中尽量不要对客户用询问语气。

C.遇到有争议的话题一定要跟客户争论出对错。

D.销售员在跟客户沟通过程中,一定要禁用“我不知道”这几个字。

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更多“如何与客户沟通,下列说法错误的是()”相关的问题

第1题

服务支撑客户上门拜访,与客户面对面的沟通中,下列说法错误的是:( )
A.拜访过程中如果客户告知今天有紧急事情要处理时,则要求客户尽量按约定时间参与拜访,否则该季度将不再拜访该客户。

B.如果自己的手机响起(进门前将手机调为震动挡),应征得客户同意后再接听,并快速结束对话。

C.出房间前,应向客户咨询是否需要关门,当客户同意时,道别后轻轻把门关上。

D.如果客户出门,应在走到门口的时候请客户留步,并说:“打扰您了,请留步。”

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第2题

关于于客户沟通的要点,下列说法错误的是?()

A.客户的要求全盘答应

B.积极主动的于客户沟通

C.对于承诺客户的事情一定要做到

D.态度缓和,不卑不亢地沟通

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第3题

关于收集保存客户信息,下列说法错误的是( )。

A.注意银行间客户基本信息的交流

B.无论是环境信息还是客户个人信息都应妥善地保存与保密

C.客户信息应只能用于专业分析和统计,其他用于任何途径都应获得客户的同意

D.客户的财力证明、审计证明、信用卡声明只能用书面文件及其复印件保存

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第4题

关于收集保存客户信息,下列说法错误的是( )。

A.注意银行间客户基本信息的交流

B.无论是环境信息还是客户个人信息都应妥善地保存与保密

C.客户信息应只能用于专业分析和统计,其他用于任何途径都应获得客户的同意

D.客户的财力证明、审计证明、信用卡声明只能用书面文件及其复印件保存

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第5题

下列说法错误的是( )。

A.物业管理客户包括内部客户和外部客户

B.客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动

C.沟通的形式只包括语言交流和书面交流

D.沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程

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第6题

下列关于收集保存客户信息的说法错误的是( )。

A.应注重银行间客户基本信息的交流

B.无论是环境信息还是客户个人信息都应妥善地保存与保密

C.客户信息应只能用于专业分析和统计,其他用于任何途径都应获得客户的同意

D.客户的财力证明、审计证明、信用卡声明只能用书面文件及其复印件保存

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第7题

下列关于收集保存客户信息的说法错误的是( )。

A.应注重银行间客户基本信息的交流

B.无论是环境信息还是客户个人信息都应妥善地保存与保密

C.客户信息应只能用于专业分析和统计,其他用于任何途径都应获得客户的同意

D.客户的财力证明、审计证明、信用卡声明只能用书面文件及其复印件保存

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第8题

下列关于收集保存客户信息的说法错误的是( )。

A.应注重银行间客户基本信息的交流

B.无论是环境信息还是客户个人信息都应妥善地保存与保密

C.客户信息应只能用于专业分析和统计,其他用于任何途径都应获得客户的同意

D.客户的财力证明、审计证明、信用卡声明只能用书面文件及其复印件保存

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第9题

下列关于前后任注册会计师协调和沟通的表述中,说法错误的是( )。

A.后任注册会计师应在征得被审计单位的同意后,方可与前任注册会计师沟通

B.前任注册会计师应当根据所了解的情况对后任注册会计师的询问无条件地作出及时、充分的答复

C.后任注册会计师查阅前任注册会计师的工作底稿限于对本期审计有重大影响的事项

D.后任注册会计师应当提请审计客户授权前任注册会计师对其询问作出充分的答复

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第10题

下列关于店长的职责,说法错误的是( )。

A.及时了解并关心经纪人员的思想动态,与公司经常性地沟通

B.保管好相关客户的财务和资料,相关费用及时保存

C.参加公司的各类会议和培训

D.参与并了解本门店经纪人员的每单业务的洽谈

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