A.微笑即可
B.鞠躬15度
C.鞠躬30度
D.鞠躬45-60度
第2题
要求打折的客人
某饭店是一家接待商务客人的饭店,管理很严格。总台主管小王和其他两位服务员值班,11时进来了两位客人,小王很礼貌地招呼客人,并热情地向客人介绍饭店的客房。听了小王的介绍,客人对饭店的客房非常满意,同时,他们告诉小王,由于他们是商务客人,公司对他们出差住房的报批价格有规定,希望能给予他们房价的七折优惠。但是饭店规定总服务台主管只能有房价八折的权限,况且部门经理早已下班回家,小王想是否多销售两间客房对自己也没多大关系,还是非常礼貌地拒绝了两位客人的要求。最后两位客人不得不失望地离开了这家饭店。前厅服务工作的重要任务是销售客房,请你谈谈销售客房的技巧。
第4题
B.★★
C.★★★
D.★★★★
E.★★★★★
F.★★★★★★
G.★★★★★★★
公开招考。A.★
B.★★
C.★★★
D.★★★★
E.★★★★★
F.★★★★★★
G.★★★★★★★
安排领导的儿子上岗,从事计算机工作。A.★
B.★★
C.★★★
D.★★★★
E.★★★★★
F.★★★★★★
G.★★★★★★★
指使部下集体反对领导的儿子来你局工作。A.★
B.★★
C.★★★
D.★★★★
E.★★★★★
F.★★★★★★
G.★★★★★★★
给领导做好解释工作,同时公开招考,同等条件下优先录用。A.★
B.★★
C.★★★
D.★★★★
E.★★★★★
F.★★★★★★
G.★★★★★★★
交给一副局长处理此事。A.★
B.★★
C.★★★
D.★★★★
E.★★★★★
F.★★★★★★
G.★★★★★★★
拖一拖再说。A.★
B.★★
C.★★★
D.★★★★
E.★★★★★
F.★★★★★★
G.★★★★★★★
请帮忙给出每个问题的正确答案和分析,谢谢!
第5题
A、把甲带到乙身边,让他们做自我介绍
B、把乙喊过来,说要给他介绍一位可以合作的伙伴
C、把甲领到乙身边,告诉甲这位就是她想人认识的乙,大家互相认识一下
D、把甲领到乙身边,先跟乙打招呼,简单介绍乙的身份,然后将甲介绍给乙
第6题
A:有些紧张、脸红,不太敢直视考官的眼睛,小声地打招呼
B:点头示意之后,径自在指定座位坐下
C:进门之后,鞠躬,很自信地看着考官大声说:各位好!
D:低头望着自己的脚尖,蹑手蹑脚地走到座位上坐下
第7题
A:有些紧张、脸红,不太敢直视考官的眼睛,小声地打招呼
B:点头示意之后,径自在指定座位坐下
C:进门之后,鞠躬,很自信地看着考官大声说:各位好!
D:低头望着自己的脚尖,蹑手蹑脚地走到座位上坐下
第8题
A.感到没有面子,下次不再主动打招呼了
B.感到这人突然有了变化,心想,他不是升官了,就是发财了
C.心想,他走路时真专注
D.心想,他遇到什么不愉快的事情了
第10题
A.感到没有面子,下次不再主动打招呼了
B.感到这人突然有了变化,心想,他不是升官了,就是发财了
C.心想,他走路时真专注
D.心想,他遇到了什么不愉快的事情了
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