做为一家手机企业，在设计手机产品时，首先要考虑的是其核心产品层，也就是满足手机购买者的最基本的需求。那么手机的核心产品层应该是指（）

X公司是一家家电生产企业，其生产的A产品目前处于衰退期。X公司采取了降价措施，A产品的价格从2005年的2200元/件下降到2006年的2000元/件，其销售量随之从2005年的60万件/年上升到2006年的69万件/年。

为了降低企业的市场风险，X公司拟实施多元化经营，考虑进入游戏软件开发行业。为此，X公司委托Y咨询公司分析了该行业的吸引力，如表1-1所示。

表1-1游戏软件开发行业吸引力评价表

为了给X公司提供更加科学的咨询建议，Y咨询公司还详细考察了近年来x公司所面临的外部环境因素，主要包括：

①中国加入世贸组织5年过渡期已经结束，平均进口关税下降到9.9%；

②法律体系日益健全和完善；

③生产技术不断更新；

④中国国内生产总值连续4年保持了10%以上的增长率；

⑤高等教育进人大众化阶段；

⑥银行存贷款利率上升；

⑦全社会的诚信观念进一步加强；

⑧《专利保护法》颁布实施；

⑨风险投资资金来源多样化；

⑩新产品层出不穷，产品生命周期愈来愈短。

同时，X公司的决策层也分析了本公司所处的家电行业以及拟进人的游戏软件开发行业的行业成功关键因素，认为：家电行业的成功关键因素是低成本产品设计、低成本厂址和较高的劳工技能；而软件开发行业的成功关键因素则是既定技术应用能力和网络营销能力。

问题：

1．X公司对A产品在市场、生产经营、研发和投资策略四个方面应分别采取哪些相应的战略？

2．根据A产品2005年和2006年的价格和销售量数据，计算该产品的价格弹性。

3．根据Y咨询公司所作的游戏软件开发行业吸引力评价表，X公司是否应该进入该领域？说明理由。

4．利用PEST分析方法对X公司面临的外部环境因素进行归类。

5．在家电行业和软件开发行业成功关键因素的分析中，除了X公司决策层考虑的上述因素外，这两个行业分别还有哪些成功关键因素？

苹果公司是美国的一家高科技公司，其核心业务为电子科技产品。苹果辉煌的起点，是从2001年推出iPod播放器开始的。iPod外观流畅简洁，成为时尚的象征。2007年苹果公司推出第六章iPhone,自此，时尚智能手机市场的原有格局完全瓦解。过去的10年里，苹果公司借力这几款明星产品，销售额迅速增长。

目标市场营销战略在智能手机所在的细分市场上，各公司产品除硬件设计之外，系统有很多相同或相似之处，而苹果公司通过在android操作系统之上的iPhone解决方案，使自己的android操作系统与其他厂家的操作系统手机产生明显的差异，同时也形成了iPhone这款产品及该产品线系列产品的市场定位——“聚合社交网络手机”，而iPhone正是苹果公司提出“聚合社交网络手机”定位主张下的第一款聚合社交网络手机产品，满足了选定目标消费群的市场需求，定位清晰，使其在智能手机中脱颖而出，便于消费者识别和选择。

苹果公司对其产品的目标顾客进行了清晰的定位：iPod平板电脑和iPhone智能手机定位在追求时尚的年轻人、白领和商务人士，用户特征为高学历、高收入、高阶层;苹果电脑则是针对“数字发烧友”的个性化产品，选择它的不是普通人，而是会为了他们自己所追求的理想标新立异、特立独行的人群。在判断目标消费群体存在之后，苹果利用强大的技术与无与伦比的优越性能，令消费者对苹果的激情永恒不变，最后的结果映射到消费者身上就是“在他们眼中，苹果电脑是他们自身的写照与标志，是他们达到生活追求的保证”，从而使苹果电脑在普通消费领域走俏。由此，苹果电脑推出了一系列个人IT用品——iMae、iBook、iPod、iMovie，为消费者提供了比较全面的多媒体IT生活产品。

第一，在产品差异化方面，苹果以多点触摸屏代替传统的手机键盘，在外观差异的同时，便利软件开发者自由设定最符合软件需要的触摸按键位置。苹果通过这一创新，不仅提供了一个软件平台，还附带了一个可变化的硬件平台。

第二，在性能差异化方面，iPhone的配置远远高于竞争对手。2007年诺基亚推出的智能机王N95的CPU频率为330MHZ，同年推出的iPhone达到620MHZ。128MB的内存加专用图片芯片加4~6GB的储存空间，使iPhone成为一台超小型电脑。除此之外，内置不可更换电池300小时的待机时间，6小时的连续通话时间等都是iPhone在性能上的突破。

第三，在操作系统差异化方面，iPhone与对手们最大的差异性体现在操作系统上。苹果在iPhone上直接采用了经过界面优化的桌面电脑操作系统MACOSX，使这一高配置的智能手机拥有了MACOSX的所有优点：运转速度，界面华丽，操作方便。这使得iPhone在推出后的8个月就占据了超过70%的移动网络浏览器市场，美国智能手机市场超过20%的比重，大于诺基亚、三星、摩托罗拉的总和。

第四，在渠道差异化方面，苹果将iPod加在线商店的差异化组合模式复制在其iPhone上，伴随着基于2.0版本系统的SDK(软件开发套件)，苹果同时建设了在线软件销售渠道：APPSTORE。截至2009年1月，AS已经有超过15000款软件，总下载量超过20亿。

第五，在服务差异化方面，2.0版本系统使得iPhone能够无缝接入公司网络，即时更新日程表项目、邮件、联系人、自动检索网络等。iPhone颠覆了手机游戏功能的概念，工作、娱乐功能兼备且都达到了极致的iPhone，成为无所不能的智能信息终端。

1.苹果公司针对iPod、iPhone和苹果电脑的市场细分、选择以及定位是如何实现的?

2.按照产品、服务等差异化战略，分析苹果公司的市场定位战略有哪些特点。

3.苹果公司的营销策略与其目标市场及市场定位是如何契合在一起的?

BZ公司的采购问题

BZ公司是一家以机械制造为主要经营范围的制造型外资企业。其主要产品为精密温控仪器，广泛应用于各种温控系统中，如中央空调、保鲜等领域。该企业引进国外的先进生产技术，产品技术含量高，在同行业中有很高的知名度。

BZ公司如同大多数外资企业一样在华经历了3个发展阶段。第一阶段首先是在中国成立办事处，进行市场推广，搞宣传，扩大市场知名度，通过代理的方式将自己的产品原装进口到中国。第二阶段是在中国投资设厂，企业的生产以装配为主，大部分零部件通过母公司从海外采购。最后一个阶段就是外资企业进入供应商国产化阶段。

BZ公司进入发展第二阶段时，业务呈现一片欣欣向荣的景象，销售记录不断刷新。在公司产品中，有一款温控仪器，型号为X-280。该产品上市期由于设计先进，性能卓越，加之市场上同类产品很少，市场需求不断增加。X-280温控器的精密热敏部件WX-280需要从欧洲原装进口，以保证整体温控产品系统对温控对象的温度精确的感知。

某日，销售部在没有和其他部门沟通的情况下接了一个大单，并向客户确认了该订单。该订单需要100台X-280温控器，但交货时间紧，要求交货期为2周。当订单处理人员把该订单录入系统之后才发现库中的WX-280仅有30台，并且这部分库存已经安排订单，只是离客户要求的交货期还有1～2个月。采购与供应部当即向海外供应商紧急定购100套-WX-280。但是供应部很快接到海外供应商的订单确认，明确说明该单货物最早于4周后发货，无法满足BZ公司的交货时间要求。

WX-280是海外供应商为BZ公司特制的，也就是说它只有一个供应商。海运空运也都赶不上交货期。经过公司开会研究，为了履行对客户的承诺，公司决定采取以下办法来解决这个难题：

(1)销售部与客户充分沟通，希望在2周后先交30台X-280温控仪器，随后的2周内，交齐剩余货物。

(2)供应部与海外供应商协调，将交货期提前至2周。用空运的方式运出100套WX-280。提前做好所有的进口手续及通关、内陆运输各环节的准备工作。

(3)生产部先将库存的30套WX-280用于生产，待空运原材料到厂之后，组织加班，1周内完成生产。(4)物流部门安排30套X-280的运输，确保及时到达客户处。

最后货物终于准时到达客户处。公司对X-280加急时间事后总结如下：

(1)销售部在跟客户签订合同时，应先向公司内部人员询问库存状况，再根据客户的具体要求签订合同，避免加急采购。

(2)对于采购前置期较长的零部件，根据以往的销售情况，酌情加大库存量。

案例分析要求：

结合案例分析外资企业进入中国市场的三个阶段以及采购部门在这三个阶段中工作的侧重点。

某一地区汽车保有量为12万辆，其中营运车保有量为2.5万辆，按照该地区车辆维修和检测管理和年度审验制度要求，技术等级评定和二级维护竣工检测每年各1次，拟规划建设一家汽车综合性能检测站，以满足该地区营运车辆的检测工作。

如果此站由你来负责设计，您首先应该考虑的是（）

A.建筑设计

B.工艺设计

C.卫生与生活设施设计

D.动力设计和工程预算

A、中层管理

B、知识工作者

C、数据工作者

D、服务工人

甲公司是一家规模不大的服装公司，拥有设计、制衣、分销等各领域企业多家，所经营产品种类繁多、数量有限，关于其运营管理流程的说法，不正确的是( )。

A．公司需要具有灵活性的运营流程

B．公司产品的单位成本较高

C．运营流程具有标准化、常规化的特点

D．运营管理比较复杂

甲公司是一家规模不大的服装公司，拥有设计、制衣、分销等各领域企业多家，所 经营产品种类繁多、数量有限，关于其运营管理流程的说法，不正确的是（ ）。

A.公司需要具有灵活性的运营流程

B.公司产品的单位成本较高

C.运营流程具有标准化、常规化的特点

D.运营管理比较复杂

甲服装厂是一家生产设计服装的企业，该企业在战略实施中制定营销计划时，进行了市场细分，结合企业自身的情况，主要研究了如下方面：细分市场的大小是否足以在财务上具有可行性和获利性，是否符合集团的目标和资源。可以看出，该企业主要考虑的因素包括( )。

A．可进入性

B．适应性

C．足量性

D．可衡量性

甲服装厂是一家生产设计服装的企业，该企业在战略实施中制定营销计划时，进行了市场细分，结合企业自身的情况，主要研究了如下方面：细分市场的大小是否足以在财务上具有可行性和获利性，是否符合集团的目标和资源。可以看出，该企业主要考虑的因素是

A.可进人性

B.适应性

C.足量性

D.可衡量性

百花服装是一家生产设计服装的企业，该企业在战略实施中制订营销计划时，进行了市场细分，该企业结合自身的情况，主要研究了如下方面：细分市场的大小是否足以在财务上具有可行性和获利性，是否符合集团的目标和资源。可以看出，该企业主要考虑的因素包括( )。

A．适应性

B．稳定性

C．足量性

D．可衡量性