企业开展销售服务工作最主要的原则是必须满足顾客的需求。

根据下面内容，回答题

MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店，在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。

公司在研究A城市顾客对酒店服务需求情况时发现，由于需求出现了下降趋势，该城市酒店服务处于供过于求的状况。而且在不同的季节，需求存在较大的波动。公司结合市场需求、竞争特点和自身优势，确定了以商旅为目标顾客的经营战略：

为了提高顾客的满意度，公司在提高服务质量的同时，注重招聘高学历员工，并特别重视对员工文明教养、应变能力、亲和能力以及业务水平的培训。另一方面，公司采取各种措施降低顾客住店的货币成本和非货币成本。

为了创造更高的顾客价值，公司通过与顾客建立结构性纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值：例如，MS公司利用信息系统储存旅客信息档案，为再次光临的旅客提供个性化定制服务等。公司还建立了专门部门，负责住店顾客意见调查和信息反馈工作，该部门还负责定期向一些顾客询问改进服务的意见和建议?

根据以上资料，回答下列问题：

根据MS公司对A城市酒店服务需求的分析，该城市顾客对酒店服务的需求属于（ ）。 查看材料

A.负需求

B.下降需求

C.不规则需求

D.过度需求

A、客房部

B、餐饮部

C、前厅部

D、销售部

企业想要获得更多销售额和利润，需要()

A.提供能满足顾客需求的产品或服务

B.为顾客创造感知价值

C.与顾客建立稳固的关系

D.以上都是

为什么说满足顾客的需求是企业市场营销活动的中心?

为什么说满足顾客的需求是企业市场营销活动的中心?

满足顾客需求是企业生存和发展的必要条件。()

下列说法错误的是（ ）。

A.快速反应是关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力

B.整个物流的基本目标是要使变异减小到最低程度

C.物流系统设计只需控制每一个业务点的资金负担和周转速度

D.运输费用是物流成本中最重要的组成部分，也是“第三利润源泉”的主要组成部分

下列说法错误的是（ ）。A．快速反应是关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力B．整个物流的基本目标是要使变异减小到最低程度C．物流系统设计只需控制每一个业务点的资金负担和周转速度D．运输费用是物流成本中最重要的组成部分，也是“第三利润源泉”的主要组成部分

要实现销售，就要发现并满足顾客需求，那么顾客需求的是什么?()

A.产品

B.价格

C.店铺

D.店铺服务

该企业决定完善顾客满意度调查方法，运用多种手段了解顾客的需求。这主要体现的质量管理原则是（ ）。

A.领导作用

B.互利的供方关系

C.基于事实的决策方法

D.全员参与