第1题
A. 具有专业特长
B. 外表吸引人
C. 有吸引人的个性特征
D. 能够夸口
第2题
A、单向沟通比双向沟通信息更便捷、迅速
B、双向沟通双方之间有反馈机会,易于准确把握信息
C、双向沟通有利于双方相互理解,形成融洽人际关系
D、单向沟通在沟通前要做好多方面准备,心理压力更大一些
第3题
B.沟通技巧
C.沟通工具
D.沟通对象
E.沟通内容
第4题
A. 老年人
B. 智商较低
C. 分心
D. 自尊程度中等
第5题
A. 单向沟通和双向沟通
B. 无意识沟通和有意识沟通
C. 直接沟通和间接沟通
D. 语言沟通和非语言沟通
第6题
A. 经营者
B. 推销者
C. 接待者
D. 烹调师
第7题
A. 环向沟通
B. B.横向沟通
C. C.单向沟通
D. D.纵向沟通
第8题
A. 请您再说一遍
B. 我们没有这种服务
C. 我们一起来解决
D. 我忙,等一会好吗?
E. 难道我没说清楚吗?
第9题
A. 面对面信息传播
B. 书面信息传播
C. 网络信息传播
D. 单向信息传播
E. 双向信息传播
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