以下哪一个不是服务流程设计的关键要素（）

A、业务流程重组与优化设计

B、流程切换方案制定

C、客户访谈与市场调查

D、持续改进计划

A、趣味性

B、实用性

C、灵活多样性

D、可行性

A. 合理的功能分区、良好的流线组织、优美的空间环境

B. 合理的功能分区、良好的流线组织、方便的导医询问

C. 合理的功能分区、平面化的就医环境、方便的导医询问

D. 良好的流线组织、平面化的就医环境、优美的空间环境

A、基础知识：有关现象的知识和与这些现象相关的概念

B、应用：以不同方式运用、思考这些新知识的能力，培养重要技能的机会

C、综合：将某一领域的知识与其他领域的知识与观点相联系的能力

D、人文维度：发现如何更有效地与自己、与他人进行互动交往

E、关心：培养新的兴趣、情感和价值观

F、学会学习：培养课程结束后继续进行个人学习的知识、技能和策略

G、阐明：为想法和事件提供一个具有启发性的历史或个人维度

A. 识别性

B. 象征性

C. 审美性

D. 视觉性

A. 打样

B. 试产

C. 量产

D. 设计评审

A. 1-2

B. 3-4

C. 5

D. 5个以上

A. 设计准备

B. B.设计输入

C. C.设计处理

D. D.器件编程

A、A.梯形图

B、B.语句表

C、C.顺序功能流程图

D、D.功能梯形图