输往美、加等国货物的木质包装，由检验检疫机构出具（)。A．熏蒸/消毒证书B．品质证书C．包装性能合格证

没有抱怨和投诉就表明顾客满意了。()

以下说法不正确的是________。

A．顾客抱怨是表示满意程度低

B．没有抱怨表明顾客很满意

C．顾客抱怨如果能正确处理仍可以使顾客满意

D．如果感知质量低于期望,则顾客不满意

A．顾客抱怨是－种满意程度低的最常见表达方式

B．规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客就会很满意

C．顾客满意水平是可感知效果和期望值之间的差异函数

D．顾客满意具有主观性、层次性、相对性、阶段性

E．没有顾客抱怨表明顾客很满意

A．顾客抱怨是－种满意程度低的最常见表达方式

B．规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客就会很满意

C．顾客满意水平是可感知效果和期望值之间的差异函数

D．顾客满意具有主观性、层次性、相对性、阶段性

E．没有顾客抱怨表明顾客很满意