遭遇网购侵权,在与对方协商不成的情况下，可以通过投诉、诉讼等方式维权。

A:投诉

B:举报

C:申诉

D:申请调解仲裁，对仲裁裁决不服的，依法向人民法院提起诉讼

B、我要投诉京东处理人员

C、店铺的异常情况投诉

D、京东快递/仓/售后/运费险投诉

E、结算异常类投诉

A、未与对方协商，直接向行政部门投诉

B、请求消费者协会进行调解

C、直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费和误工费等

D、直接提起仲裁，要求商场和厂家赔偿损失

A.向金融机构投诉，寻求解决

B.向消费者保护委员会或工商管理部门进行投诉

C.向人民银行、银监会、保监会、证监会等监管部门投诉

D.向当地人民银行设立的金融消费者权益保护机构或拨打金融消费权益保护热线电话“12363”进行投诉

A.向金融机构投诉，寻求解决

B.向消费者保护委员会或工商管理部门进行投诉

C.向人民银行、银监会、保监会、证监会等监管部门投诉

D.向当地人民银行设立的金融消费者权益保护机构或拨打金融消费权益保护热线电话“12363”进行投诉

A.12315

B.12330

C.12333

D.12320

A.找有关行政部门或当地消费者协会等组织投诉

B.求助媒体

C.暗中打击报复

D.司法途径

A. 深入了解维权的内容

B. 帮助维权者指一条投诉的路

C. 与维权者一道去找相关部门

D. 呼吁社会舆论的支持

(1)如果你是这家店的客服，若预期承诺15天后不能及时发货，你会怎么做?

A.发货不是我们的事情，因为不知情，所以不关我们客服的事。

B.每天工作很忙，等顾客找到我们时再安抚一下。

C.每天及时查看发货情况，仓储发货处对接， 发现问题提前与顾客沟通，取得顾客信任与谅解。

D.延长顾客的收货时间

(2)顾客前来咨询货物迟迟未发出的理由，请问客服怎么接待?()

A.礼貌接待，并快速回应顾客。

B.安抚顾客，解释活动的因素，请求顾客的予以谅解。

C.与顾客沟通协商解决问题的方法。

D.查询原因，快速反馈给顾客信息。

(3)顾客收到货时系统已经自动交易成功，她对卖家服务态度感觉不满意，于是她发起了售后维权。请问，她发起的哪类售后维权?()

A.收到商品描述不符

B.商家未按约定时间发货

C.收到假货

D.商品质量问题

(4)卖家从哪里可以看到买家维权信息?()

A.从“我是卖家”-“客户服务”-“投诉管理”点击进去查看

B.从“卖家工作台”-“诚信经营”-“待处理投诉”点击进去查看。

C.从“我是卖家”-促销管理处点击进入

D.从“我是卖家”-评价管理处点击进入

(5)如果她要求赔付违约金，淘宝判她的依据成立，那违约金额是多少?()

A.300

B.560

C.650

D.480