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服务机构的工作说明书,主要包括组织基本情况介绍、业务介绍、考核评价组织文化建设等内容。

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第1题

工作说明书的主要功能包括哪些?

A、阐明工作任务、责任与职权

B、为员工聘用、考核、培训等提供依据

C、让组织内外部人员了解业务和职责范围

D、建立工作程序和工作标准

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第2题

在对银行业金融机构进行消费者权益保护工作考核评价的准备阶段,考核评价人员应当全面收集相关信息,包括但不限于()。

A: 与消费者权益保护工作相关的非现场监管、现场检查以及市场准入信息

B: 银监会及其派出机构消费者权益保护职能部门的相关报告以及二次投诉统计信息

C: 与消费者权益保护工作相关的银行业金融机构的内部制度规定、组织框架和工作流程说明、工作总结或报告

D: 与消费者权益保护工作相关的董(理)事会、高管层以及相关职能部门的会议纪要、内外部审计报告、内部考评报告

E: 关于产品和服务的消费者满意度信息、重大突发事件报告、负面舆情信息、诉讼或仲裁信息、向社会公众披露的信息

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第3题

预算工作的组织包括决策层、管理层、执行层和考核层,具体表现有( )。

A、企业董事会或类似机构应当对企业预算的管理工作负总责

B、预算委员会或财务管理部门主要拟订预算的目标、政策,制定预算管理的具体措施和办法,审议、平衡预算方案,组织下达预算,协调解决预算编制和执行中的问题,组织审计、考核预算的执行情况,督促企业完成预算目标

C、企业财务管理部门具体负责企业预算的跟踪管理,监督预算的执行情况,分析预算与实际执行的差异及原因,提出改进管理的意见与建议

D、企业所属基层单位是企业预算的基本单位,在企业财务管理部门的指导下,负责本单位现金流量、经营成果和各项成本费用预算的编制、控制、分析工作,接受企业的检查、考核

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第4题

某公司2011年对组织机构进行了大规模地调整,但是一直未改变工作说明书。目前工作重叠、职责混乱不清、管理分配不平衡等问题日益突出,工作缺乏效率,员工的积极性下降,企业利润也于上月降至自开业以来的最低点。 根据以上资料回答下列问题:

该公司的情况说明( )。A.工作说明书应该随组织机构的变化而变化

B.工作说明书应该随组织成员的变化而变化

C.工作说明书对现代企业来说已经失去了效用

D.该公司调整组织机构是及时的

如果你是该公司的人力资源部经理,你认为公司最迫切的任务是( )。A.绩效考核

B.员工的晋升

C.职业生涯设计

D.工作分析

如果由你来负责这项工作,你首先应该( )。A.确定工作分析的目的

B.收集工作分析的信息

C.选择有代表性的工作进行分析

D.编写工作说明书和工作规范

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析,谢谢!

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第5题

物业管理企业员工考评中定性考核法主要包括()。

A.工作完成情况

B.组织谈话

C.被考核人所管部门

D.上级评定

E.群众考评

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第6题

对集中采购机构的服务质量情况的考核包括:()

A、是否在规定的时间内及时组织采购人和中标(成交)供应商签订采购合同。

B、是否及时会同采购人对采购项目进行验收。

C、采购人对集中采购机构服务态度和质量的满意度。

D、是否公平公正对待参加采购活动的供应商。

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第7题

医师考核包括()测评与评定

A.组织能力、业务水平、工作能力

B.学术观点、工作态度、组织能力

C.业务水平、工作能力、职业道德

D.业务水平、工作成绩、职业道德

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第8题

项目监理机构的组织结构设计工作内容包括( )。

A.确定项目监理机构目标

B.选择组织结构形式

C.划分项目管理机构部门

D.制定岗位职责和考核标准

E.制定工作流程和信息流程

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第9题

《2011年度湖北省党的基层组织建设工作考核评价项目》规定,()至少参加1次上级党组织组织的集中培训,集中培训包括党建考评项目内容。

A、党务工作者;

B、基层党支部书记;

C、全体党员。

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第10题

营业部员工应遵守的工作及组织纪律主要包括( )

A.日常工作纪律和服务规范

B.员工绩效考核制度

C.经纪业务操作规程

D.信息系统管理规章

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