广义的平衡计分卡包含战略地图和平衡计分卡两个部分。

此题为判断题(对，错)。

A. 平衡计分卡最大的优点就是能够把创新与学习列为四个角度中的一个

B. 平衡计分卡最典型的客户角度通常包括定义目标市场和扩大关键细分市场的市场份额

C. 财务角度对任何企业能否成功执行战略都起到举足轻重的作用

D. 平衡计分卡既可以应用于以营利为目的的企业，也可以应用于非营利组织

此题为判断题(对，错)。

平衡计分卡中最典型的顾客角度是定义目标市场。()

下列关于战略管理核心概念的表述中，正确的是( )。

A．波特提出战略管理的5P定义，卡普兰提出五力分析模型，明茨伯格提出平衡计分卡业绩衡量法

B．泰勒提出战略管理的5P定义，波特提出五力分析模型，诺顿提出平衡计分卡业绩衡量法

C．明茨伯格提出战略管理的5P定义，波特提出五力分析模型，卡普兰提出平衡计分卡业绩衡量法

D．诺顿战略管理的5P定义，明茨伯格提出五力分析模型，波特提出平衡计分卡业绩衡量法

M公司准备开发－套平衡计分卡用于业绩评价，由于公司－直非常重视客户，需要从客户的角度考虑－些指标。下列各项中属于最典型的客户角度的有（ ）。

A.定义目标市场

B.优化售后服务

C.扩大销售渠道

D.扩大关键细分市场的市场份额

A、标杆

B、关键绩效指标（KPIs）

C、企业绩效管理（BPM）

D、平衡计分卡方法（the balanced scorecard method）

某物流公司根据所实施的战略制定了平衡计分卡。下列各项中，属于平衡计分卡优点的有( )。

A．不但适用于业务部门，同样也适用于后勤支持部门

B．可以通过平衡计分卡明确学习与创新的重要性

C．有助于物流公司通过设定适当的指标来改善客户服务，以提高客户满意度

D．有助于公司战略目标的制定