A.团队的工作成果
B.团队成员的工作成果
C.团队未来工作能力的改进
D.以上三项都包括
第1题
A、A.意见不统一,特权与私利
B、B.目标不明确
C、C.角色冲突
D、D.环境变化
第2题
A. 网点产品销售量
B. 自助业务替代率
C. 客户等待时间和总交易量
D. 神秘人考评结果
E. 客户投诉
第3题
B.产量、服务
C.团队承诺
D.对创新环境的容忍度
第4题
A、任务绩效
B、周边绩效
C、量化绩效
D、团队绩效
第5题
A、促进愿景实现
B、保证考核质量
C、提高考核效率
D、控制考核成本
第6题
第7题
A.个人工作表现考评
B.对团队工作的考评
C.团队在整个组织中的贡献考评
D.团队凝聚力考评
E.团队领导权力考评
第8题
A.确立团队绩效H标
B.将所有成员重新安排到同一个地方
C.确立一个以团队为基础的奖励和认同系统
D.让非管理层的成员参与计划过程
第9题
第10题
A. 产品销售量
B. 自助交易替代率
C. 客户等待时间
D. 根据“神秘客户”暗访制度评定的对客户尊重程度
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