质量控制包括()的质量控制。

把某一顾客可能在未来为企业带来的净利润转换成净现值之后，以货币形式表现的金额，称为()。

A．顾客终身价值

B．顾客转换价值

C．顾客净现值

D．客户利润

把某一顾客可能在未来为企业带来的净利润转换成净现值之后，以货币形式表现的金额，称为()。

A．顾客终身价值

B．顾客转换价值

C．顾客净现值

D．客户利润

A．产品质量越好，顾客终身价值就会越高

B．顾客终身价值是针对某一具体企业或者品牌的

C．顾客终身价值随着企业营销投入的增加而增大

D．顾客终身价值的测算基础是个人

A.顾客感知价值越大，顾客终身价值就会越大

B.顾客终身价值的测算基础是企业所有的顾客

C.顾客终身价值越大，顾客感知价值就会越大

D.前者是企业为顾客创造的价值，后者是顾客为企业实现的价值

A．顾客价值是顾客为获得某一种产品所花费的时间、精力以及支付的货币和

B．企业形象价值是顾客价值构成的第一要素

C．顾客价值是一种绝对价值，可以用货币来表示

D．顾客价值是顾客为购买某一种产品与服务所期望获得的所有利益

A．从企业角度看，服务价值指顾客的服务消费能够为企业贡献的价值，即企业的收入扣除费用之后的部分。

B．从顾客角度看，服务价值指顾客感知到的价值，即顾客对自己付出的成本和获得利得的整体评价。

C．服务价值是构成顾客总价值的重要因素之一。

D．服务价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益。