A.①②③④⑤⑥⑦
B.①②③④⑦
C.①②③④
D.①②③⑦
第1题
A 变更构建者
B 变更管理者
C 变更顾问委员会
D 中立测试者
第2题
ITIL V2在服务支持中所包含的流程有()
A 事件管理 B 服务级别管理 C 变更管理 D 服务台
第3题
A.事件管理
B.服务级别管理
C.变更管理
D.服务台
第4题
A.配置流程
B. 变更流程
C. 发布流程
D. 资产管理流程
第5题
B.变更管理
C.问题管理
D.发布管理
第6题
C.人员管理
D.问题管理
第7题
第8题
第9题
A.通过授信后管理发起变更流程
B.通过审批后要素变更进行审批
C.通过重新提交功能继续发起流程,进行审批
D.无法变更
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