A.50mm2
B.29mm2
C.25mm2
D.18mm2
第2题
A.有偿辅助服务
B. 基本辅助服务
C. 无偿辅助服务
D. 可选辅助服务
第3题
A.以正式的内部、外部客户以及供应商的服务协议
B.定义服务级别普遍适用的标准
C.提高IT组织中所有员工的客户关注程度
D.计划、实施、管理一系列流程以提供IT服务
第5题
A.可用性管理
B.IT服务连续性管理
C.服务级别管理
D.服务管理
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