A.运用得体的称呼
B.语言表达简洁明了
C.使用保护性的语言
D.注意语速和语调
E.其余选项均正确
第1题
A、打造端庄、典雅、认真的第一印象,运用恰当的目光接触与关怀的表情。
B、要有得体的姿态与恰当的距离,善于使用其他超词语性提示和接触。
C、除了一些必要的交流技巧,还要有广博的知识。
D、以上均正确。
第2题
A. 人际距离沟通
B. 面部表情沟通
C. 身体动作沟通
D. 环境氛围沟通
E. 目光接触沟通
第3题
A、面部表情的使用
B、利用目光接触
C、通过身体接触沟通
D、注意人际距离
第4题
A. 认真倾听
B. 善于引导病人谈话
C. 多采用开放式谈话
D. 多使用专业术语
E. 注意沟通的完整性
第5题
A、明确沟通的目标
B、掌握语言的表达艺术
C、重视聆听艺术
D、把握面谈艺术
E、掌控时间的艺术
第6题
B、面部表情
C、空间距离
D、沉默
第7题
B.尽量使问题详细、复杂
C.启发思维
D.尽量用简单通俗的语言
E.尽量使用医学术语
第8题
第9题
第10题
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