A.积极
B.消极
C.无所谓
D.不计较
第1题
A、在面对工作的枯燥无味时要保持积极的心态。
B、在与人沟通交流中要有谦虚的心态。
C、在与人沟通交流中要有与人争锋的心态。
D、面对挫折、遭遇低谷时更要有乐观的心态。
第9题
B.老年人爱唠叨,批评不讲究方法,孩子们应多宽容
C.培养幽默感,多听小品、相声等
D.老年人离开工作岗位后,可暂时独处
E.给老年人更多的独处时间,不打扰他们
第10题
A. 服务大众
B. 注重能力培养和再学习
C. 待人真诚和守信
D. 强调服务对象个人的尊严和价值
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