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使用平衡计分卡时要关注的四个关键因素是顾客满意度、财务业绩指标、企业内部流程、创新与学习

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第1题

如果某企业基于平衡计分卡设立的业绩考核指标有员工满意度，该指标属于平衡计分卡中的()。

A:内部业务流程维度指标

B:学习与成长维度指标

C:顾客维度指标

D:财务维度指标

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第2题

平衡计分卡中衡量企业运作绩效的指标是()

A.财务绩效

B.学习成长

C.内部流程

D.顾客满意

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第3题

平衡计分卡的最大特点是打破了传统绩效评价系统仅依赖财务指标的不足，平衡计分卡主要包括四个方面的绩效指标，它们是（）

A.财务、顾客、员工满意度、企业竞争力

B.财务、生产、销售、采购

C.财务、顾客、内部业务流程、学习与成长

D.财务、生产、员工满意度、学习与成长

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第4题

平衡计分卡从不同角度测评一个企业的绩效指标，主要有()

A、顾客满意指标

B、内部业务流程指标

C、创新指标

D、学习能力指标

E、财务类指标

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第5题

甲公司是一家不锈钢生产企业，为了提高企业竞争力，甲公司决定运用平衡计分卡衡量公司绩效。并选取了销售增长率、

预期利润、交货时间、客户满意度等作为绩效衡量指标。甲公司选取的绩效衡量指标涵盖的角度有

A.财务角度

B.内部流程角度

C.创新与学习角度

D.顾客角度

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第6题

员工满意程度、员工流动率、员工知识水平等指标属于平衡计分卡哪类指标()。

A、学习与成长

B、业务流程

C、顾客角度

D、财务角度

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