客户关怀的程度是很难衡量与评价的，不同企业客户关怀的效果肯定存在差异，一般从寻求特征、体验特征和信用特征三个方面来分析。

A、服务特征

B、寻求特征

C、体验特征

D、信用特征

A、企业评价

B、客户评价

C、客户企业的客户评价

D、用户评价

A.企业评价

B.客户评价

C.客户企业和客户评价

D.用户评价

A．经济性

B．时间性

C．功能性

D．社会性

A.更多的产品和服务

B.更合适的产品和服务

C.更多的增值业务

D.更合适的增值业务

A.抱怨的客户数量与客户总数的比值

B.抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值

C.准确无误完成销售物流量与客户总数的比值

D.问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值

A.抱怨的客户数量与客户总数

B.货物正确送达客户手中的次数/送货总次数

C.准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量

D.问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数

A.抱怨的客户数量与客户总数

B.抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量

C.准确无误地完成销售物流量与销售物流总完成量

D.问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数