第1题
简述铁路运输产品的质量特性?
第2题
B.托运人
C.收货人
D.旅客
第3题
B.英语
C.少数民族语言
D.方言
第4题
什么是铁路旅客运输服务质量?
第5题
第6题
第7题
B.大站
C.特等站
D.一等站
第8题
B.在车站站房外划定的候车区
C.加入检票进站的行列
D.旅客列车
第9题
简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“文明服务”的基本要求。
第10题
简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“服务礼貌”标准。
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