第1题
A.接到点菜单后,首先检查点菜单上的桌号菜肴名称和有关事项,以防出错
B.传菜员将点菜单第二联夹上台号夹交厨房
C.菜肴如有配料、调料要提前准备好
D.出菜后传菜员核对划单,将做好的菜肴送至餐厅包间餐桌上
E.进入包间从餐桌上撤下空盘、杯等撤回洗碗间
第3题
第4题
A.不应该为客人推荐茶花鸡
B.席间服务太周到
C.酒店的服务规程太严格
D.没有重视服务的灵活性
E.没有顾忌宾客的个性需求
第5题
第6题
你认为应采取什么措施更好的提高服务质量?
第7题
A、不确定性规避
B、男性气质/女性气质
C、集体主义/个体主义
D、权力距离
第8题
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