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交车前人员准备包括销售顾问、销售经理、CRM、服务顾问或是服务经理。

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第1题

crm的主要应用有()。

A.CRM商务平台套件

B.CRM营销套件

C.CRM服务套件

D.CRM销售套件

E.CRM电子商务套件

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第2题

CRM能降低销售成本，原因是减少了销售人员。

A．正确

B．错误

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第3题

CRM能降低销售成本，原因是减少了销售人员。

A．正确

B．错误

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第4题

CRM系统销售模块主要功能包括()。A、销售B、现场销售管理C、现场销售／掌上工具D、电话销售E、销售佣
CRM系统销售模块主要功能包括()。

A、销售

B、现场销售管理

C、现场销售/掌上工具

D、电话销售

E、销售佣金

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第5题

下面哪项是CRM的三大功能支柱?()

A.客户服务、销售、市场营销

B.客户服务、销售、分析能力

C.客户服务、市场营销、分析能力

D客户服务、客户资料管理

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第6题

运营型CRM的销售套件的功能主要包括()。

A.销售信息管理

B.销售过程定制

C.销售过程监控

D.销售预测

E.销售信息分析

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第7题

交叉销售的运行基于 【 】

A．CRM数据库

B．销售自动化

C．服务自动4g

D．营销自动化

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第8题

CRM系统的主要包括()

A. 市场管理系统

B. 销售管理系统

C. 客户服务管理系统

D. 商业智能

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第9题

CRM系统的功能模块包括()。

A.销售自动化

B.营销自动化

C.客户服务与支持

D.商务智能

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第10题

● 客户关系管理系统（CRM）的基本功能应包括（25） 。

（25）

A．自动化的销售、客户服务和市场营销

B．电子商务和自动化的客户信息管理

C．电子商务、自动化的销售和市场营销

D．自动化的市场营销和售后服务

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