A.选址意见书
B.开工许可证
C.建设工程规划许可证
D.建设用地规划许可证
第1题
A.常规处理
B.常规升级处理
C.重点关注随时升级处理
D.不处理
第3题
A.有权了解处理的情况
B.投诉不予受理、投诉转办的,有权获得书面告知的权利共同投诉
C.有权与被投诉人和解,有权请求调解
D.有权要求旅游投诉处理机构在规定的时间处理投诉
E.进入旅游投诉处理机构受理流程后,不能与被投诉人协商和解
第4题
A.客户投诉的受理渠道应在官方网站和各营业网点公布
B.投诉受理部门在受理客户投诉后应及时告知客户投诉处理程序及预计处理时间
C.相关投诉处理人员应熟悉本行处理投诉流程及相关规定,严格按照规定处理客户投诉
D.以上均不正确
第6题
A.交互式
B.点对点式
C.非交互式
D.全双工式
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