第2题
A.了解伤者基本情况、伤情程度
B.跟踪伤者治疗过程,协调对伤者的抢救和治疗方案
C.告知保险人可承担的医疗费用范围
D.对死亡原因的鉴定和伤残等级的评定进行跟踪和调查
E.支付抢救费
第3题
A.了解伤者基本情况、伤情程度
B.跟踪伤者治疗过程,协调对伤者的抢救和治疗方案
C.告知被保险人可承担的医疗费用范围
D.对死亡原因的鉴定和伤残等级的评定进行跟踪和调查
第7题
A、负责含人伤案件的现场查勘
B、核实事故真实性、经过、伤者身份、伤情等,并拍照上传系统存档
C、启动小额人伤案件快速处理,完成协议签订和信息采集
D、采集被保险人和伤者或家属姓名、年龄、手机号码等信息,完成询问笔录、查勘报告,并将采集的信息上传系统
第8题
A. 对于首次人伤跟踪未能了解到案件相关信息、信息不全面或因其他原因需要继续电话跟踪的案件,应在短期内再次电话跟踪,收集案件信息。
B. 对案件进行处理,引导双方来我司进行赔偿调解处理。涉及诉讼的应发起诉讼应诉任务。
C. 安抚客户。通过电话对被保险人表示关心和慰问,告知人伤理赔服务人员的姓名和电话,并告知我司的调解处理服务。
D. 收集案件信息。了解伤亡者姓名、性别,伤者的伤情、救治医院、科别和床位,死者的户籍性质、被扶养人等重要信息;同时尽可能取得伤亡者或其家属的联系电话。
第10题
A.事故原因、责任、所针对的人群和采取的手段等
B.伤亡的人数及种类、伤员主要的伤情
C.需要采取的措施及需要投入的医疗资源
D.空间、气象、处置工作的可用资源及特点
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