A.识别推荐
B. 引导分流
C. 客户教育
D. 服务营销
E. 客户关系管理F . F、客户挽留
第1题
A. 市场营销与产品销售流程
B. 客户关系管理与营销流程
C. 辅助交易服务流程
D. 现场管理流程
第2题
B.电费核查
C.集中异常分发
D.分散复核受理
E.异常复核班长审批
F.集中确认
G.发行电费
第3题
A、前期准备
B、开展营销
C、营销后续
D、利润核算
第4题
第5题
B.客户路线图
C.营销作战图
D.网点诊断图
E.服务流程图
第6题
A. 调查、录入、审批
B. 录入、调查、审批
C. 调查、审批、录入
D. 录入、审批、调查
第7题
B.制定营销计划
C.实施营销计划
D.营销管理
E.检测计划
第8题
第9题
B、制定营销战略和战术
C、整体评估
D、分析环节和市场机会
第10题
B、客户分流
C、客户教育
D、产品营销
E、投诉处理
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