有时个人客户经理可以激发客户想要去完成梦想的企图心，或者是帮客户创造梦想，可以应用技巧将利益具体化、形象化，这是（）营销技巧。

要求客户经理在处理客户投诉时进行换位思考和同理心，就是要从客户的角度思考问题、了解客户的感受，并且从客户的角度和立场来表达对客户的理解和关怀，即便是因此而影响了银行的利益。()

我的客户今年45岁，他特注重保障，且打算60岁把这15年的缴费支出来，那时客户还想要保障，我担心到那时调保额时，体检过不了，这种情况该咋办?

“天猫客户之声评价投诉的进入路径是：商家中心-交易管理-客户之声-找到想要投诉的评价，点击评价右侧的“投诉主评”或“投诉追评”按钮请问以上描述是否正确?

“执行客户拜访计划,完成客户拜访任务”是客户接待岗位的核心职责之一。

此题为判断题(对，错)。

A、资源最优化配置

B、重视关键流程

C、重视客户

D、自我复制

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户，做熟悉客户，，的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。这是( )。

A.网点机构营销

B．“直客式”个人贷款营销

C．网上银行营销

D．电话营销

利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户，做熟悉客户”的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。这是（ ）。

A.网点机构营销

B.“直客式”个人贷款营销

C.网上银行营销

D.电话营销

利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户，做熟悉客户”的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。这是（ ）。

A. 网点机构营销

B. “直客式”个人贷款营销

C. 网上银行营销

D. 电话营销