要求客户经理在处理客户投诉时进行换位思考和同理心，就是要从客户的角度思考问题、了解客户的

以下属于储蓄国债(电子式)与凭证式国债区别的是()

A、债权记录方式不同

B、发行对象范围不同

C、承销机制不同

D、申请购买手续不同

售手续费后理财产品的年化收益率达2.3%，则客户所取得的收益为()。

A、301.72元

B、296.15元

C、287.50元

D、283.56元

以下投资对象中，按照风险从大到小排序错误的是()

A、普通股储蓄存款国库券公司债券

B、优先股国库券公司债券商业票据

C、普通股商业票据储蓄存款国库券

D、优先股储蓄存款商业票据公司债券

问应结算的利息为()。

A、12元

B、14元

C、16元

D、18元

意外伤害保险与定期寿险的主要区别有()

A、意外伤害保险一般不具备储蓄功能、价格便宜，而定期寿险具有很强的储蓄功能、价格昂贵

B、意外伤害保险一般保险期间较短，定期寿险一般保险期间较长

C、定期寿险涵盖疾病身故责任，而意外险不涵盖疾病身故责任

D、定期寿险不涵盖意外伤害身故责任，而意外险涵盖意外伤害身故责任

以下产品中与我行“灵通快线”超短期理财产品性质近似的是()

A、建行“利得盈”理财产品。

B、招商银行“日日金”理财产品。

C、我行“利添利”基金系列。

D、光大银行阳光理财之A+计划。

的激化。()

现值。()

以下关于外汇留学贷款的表述，正确的是：()

A、外汇留学贷款指我行向借款人直接用外汇发放的用于借款人本人或其法定被监护人在境外就读大学及攻读硕士、博士等学位所需学杂费和生活费或用于开立相应资信证明的贷款。

B、贷款币种为美元、英镑、日元、欧元、港币等五种币别。

C、单纯以第三方保证提供担保的，贷款期限最长不超过2年(含)。

D、贷款利率采取以伦敦同业拆借利率(LIBOR)为定价基准加点形式定价，总行将根据市场情况及产品风险收益情况，对点数进行动态调整。