A .
第1题
A. 办理毁损换折业务,凭证中需留存客户身份证复印件,代办的同时附代办人身份证复印件。
B. 特殊业务申请书客户资料处、申请事项应填写完整(含客户编号15位升18位),客户确认签字,加盖柜员名章、业务用章,并经有权签字人审核签字。
C. 客户本人办理的满页换折不用填写客户资料、不需有权签字人审核签字。
D. 客户本人办理的满页换折仍需填写客户资料、留存本人身份证复印件、需有权签字人审核签字。
第3题
A. 随机换存单时,应由普通柜员和综合柜员在作废的存单上加盖业务用个人名章
B. 因存折打印行数已满需要办理的换折交易称为随机换折
C. 因存折打印行数已满不能继续使用时,客户可在全国范围任一联网网点办理换折手续
D. 存折因污染无法鉴定真伪,不能办理换折交易的,应进行凭证挂失处理
第4题
A. 新开户需提交开户资料和身份证件。
B. B.挂失换折需提交挂失业务申请书第二联和有效身份证件并提供有效证件复印件。
C. C.破损换折需提交原存折。
D. D.旧存折或满页换折不需提交原存折。
第5题
B、对账簿因污染无法继续使用的,可直接办理补发
C、办理业务过程中系统提示的自动换存折/对账簿,无需客户提供有效实名证件
D、换折/单不改变原开户信息
第6题
B、办理随机换折/单时,代理人代为办理的,需同时出示代理人与被代理人有效实名证件
C、办理业务过程中系统提示的自动换存折/对账簿,无需客户提供有效实名证件
D、换折/单不改变原开户信息
第7题
B、新存折明细页先打印换折日期、操作员号,若有未登折明细,继续打印未登折明细
C、一本通办理随机换折,无需输入存折余额
D、办理换折/单时,无法鉴定真伪的,应向客户说明情况,进行凭证挂失处理
第8题
A.客户必须在账户开户网点办理换折手续
B.换折后不会改变原账户开户信息
C.办理换折时,普通柜员应对存折真伪进行鉴定
D.随机换存单时,普通柜员和综合柜员应在作废的存单上加盖业务用个人名章
第9题
A. 客户的存折因为个人内页损坏而无法打印时,可以通过1411交易更改存折的打印行位,从而在办理下一笔业务时从修改后的行位开始打印。
B. 银行各种存折每本的打印行位都有一个最大值,当打印完最后一行后,必须先进行换折才可以继续办理业务。
C. 活期一本通对于不同储种、币种未登折项大于等于100笔的自动合并为一笔打印在存折上,明细打印在a4纸上。
D. 活期一本通对于不同储种、币种未登折项大于等于50笔的自动合并为一笔打印在存折上,明细打印在a4纸上。
第10题
B、柜员代替客户办理一本通换折业务
C、严禁员工违法代客户在相关文书和凭证上签字
D、办理大小额支付业务时,录入与复核可由同一柜员办理
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